Tyskland – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – Managed Service z/OS

Auftraggeberne er de offentlig-retlige landesrundfunkanstalter, som er samlet i Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD), det Andet Tyske Fernsehen (ZDF) og Deutschlandradio (DR), repræsenteret af ledelsen af Beitrags-service fra ARD, ZDF og Deutschlandradio (heraf "Beitragsservice" eller "Auftraggeber"). Beitragsservice har til hensigt at indgå en tjenesteaftale om udførelse af opgaver inden for z/OS-systemmiljøet for en kontraktperiode på op til tre år. Tjenesteaftalen træder i kraft med tilkendegivelse af tildeling. For at forberede overtagelsen af drift er der forudset en overgangsperiode, der begynder den 01.02.2027. Den tjener til indarbejdelse samt overtagelse af driftansvaret fra den nuværende Auftraggeber til den fremtidige Auftraggeber. Overtagelsen af driftansvaret af den nye Auftraggeber skal ske på et bindende tidspunkt den 01.07.2027. Fra dette tidspunkt skal de aftalte tjenester udføres. Den udskrevne tjenesteaftale har en fast løbetid på to og et halvt år, altså fra 01.07.2027 til 31.12.2029. Derudover har Beitragsservice én gang mulighed for at forlænge tjenesteaftalen med yderligere 6 måneder, altså til 30.06.2030. Den samlede pris omfatter alle ydelser under kontraktperioden (= tjenester til et årligt fastpris samt overgangsperioden på basis af et fastpris). I forbindelse med z/OS-tjenester skal den eksterne tjenesteydende (heraf "Auftragnehmer") sikre drift af Beitragsservices z/OS-systemmiljøer. Mainframe-infrastrukturen forbliver på Beitragsservices sted. Opgaverne omfatter tjenester fra områderne z/OS systemprogrammering, Storage Management, RACF Administration og z/OS Operating. Tjenesteydende har at udføre daglig drift, løbende aktiviteter samt periodisk anfalende aktiviteter. Behandlingen af opgaverne foretages ved brug af de af Beitragsservice til rådighed stillede applikationer via en fjernadgang og ved brug af tjenesteydendes tekniske faciliteter samt arbejdspladsudstyr. Fjernadgangen forvaltes via en af Beitragsservice forvaltet service. Som orientering for de årligt gennemsnitligt anfalende omkostninger udgår Beitragsservice fra et årligt gennemsnitligt behov på op til 486 persondage (PT). Auftragnehmer er pålagt at baseret på kravene i de udskrevne dokumenter selv at prognostikere omkostningerne. Her kan omkostningssætningen fra Beitragsservice også over- eller underskrides. Tjenesteydende har at sikre serviceklokken fra mandag til fredag (undtagen bundesenhedlige helligdage) fra 06:30 - 17:00. Tjenesteydende skal stå til rådighed for Beitragsservice på tysk sprog under serviceklokken. Der skal være mulighed for direkte kontakt med tjenesteydende. Ansættelsen af alle til gennemførelse af denne aftale nødvendige medarbejdere ligger i tjenesteydendes ansvar. Tjenesteydende har at sikre, at kun tilsvarende kvalificeret personale anvendes til ydelsesudførelse under hele kontraktperioden. Tjenesteydende sikrer ved egnet tekniske og organisatoriske foranstaltninger, at ydelsen også ved udfald af tjenesteydendes medarbejdere uforstyrret og uindskrænket udføres. Ved forhindring (f.eks. ferie, sygdom) skal der ansættes stedfortrædere med samme kvalifikationer. Mulige nødvendige indarbejdelsesomkostninger udføres ikke af Beitragsservice. Driftstiden for z/OS-systemerne samt de tilknyttede systemer til datalagring og datasikring omfatter 7 x 24. Driftsberedskabet af z/OS-systemmiljøet skal sikres under overholdelse af informationssikkerheden. Driften af systemerne opdeles tidsmæssigt i online-drift og batch-drift. Online-driften er defineret fra mandag til fredag mellem 06:00 - 19:15 og ca. 15 dage om året også lørdag mellem 06:00 - 14:00. I den øvrige tid finder batch-driften sted. Reaktions-tiderne er afhængige af serviceklokken og prioritet. Størrelser af dringende prioritet 1, som meldes inden for serviceklokken, skal behandles på samme arbejdsdag. Definerede serviceanmodninger skal udføres inden for en fastlagt tid. Yderligere detaljer om de udskrevne ydelser er indeholdt i de udskrevne dokumenter (især del B. "Leistungsbeschreibung"), som de passende bydere efter afslutningen af deltagerkonkurrencen med opfordring til indsendelse af førstebud modtager.