Kroatien – Vedligeholdelse af programmel til informationsteknologi – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Emnet for denne åbne offentlige opkøbsproces er ydelser vedligeholdelse, administration, support, overvågning, opdatering og operativ drift af sikkerhedssystemer, samt forlængelse af producentens support for køberens systemer, som er angivet i den tekniske specifikation. Ydelsen skal omfatte en fuld support af alle systemers funktionelle og sikre drift, herunder korrektive, preventive og rådgivende aktiviteter, samt aktiviteter vedrørende installation, migration og rekonfiguration, når det er nødvendigt for at opretholde systemernes fulde drift. Ydelsen omfatter specifikt følgende funktionelle enheder:

• Preventivt vedligehold og regelmæssige sikkerhedsopdateringer

• Korrektivt vedligehold og fejlrettelse

• Administration af sikkerhedsplatforme og tilknyttede komponenter

• Support til køberens brugere og tekniske hold

• Overvågning, rapportering og sikkerhedsanbefalinger

• Installation, udskiftning, migration og optimering af konfigurationer

• Samarbejde med producenter, partnere og tredjeparter, når det er nødvendigt for at løse fejl eller opretholde garanti

Sikkerhedssystemerne, der er emne for denne opkøb, består af en samling af interforbundne platforme og enheder til vurdering og overholdelse, driftens kontinuitet, sikkerhedsoperationscenter, beskyttelse af e-mail, beskyttelse af endepunkter, multifaktorautentifikation, dekryptering af web-trafik, administration af privilegierede konti.

Omfanget af SOC-miljøet omfatter mindst 12.000 Windows-arbejdsstationer, 500 servere og opbevaring af loggninger i 6 måneder, mens e-mail-beskyttelsessystemet understøtter mindst 11.000 brugere.