Nederlandene – Kundepleje – Contact Center Platform

• Sikre kontinuiteten af telefonisk serviceydelse;

• Medarbejdere forsyne med en stabil, sikker og godt administrerbar telefoni- og Contact Center Platform;

• Bidrage til optimal tilgængelighed for indbyggere, erhvervsdrivende, partnere og medarbejdere;

• Tilbyde tilstrækkelig fleksibilitet til at støtte fremtidige udviklinger inden for serviceydelse, lovgivning, forretningsregler og teknologi.

Den ønskede aftale indgås for en initial periode på fire (4) år. Derefter kan aftalen under samme betingelser forlænges enside af Opdrachtgever to (2) gange med henholdsvis en periode på et (1) år. Aftalen har dermed en maksimal løbetid på seks (6) år.

Der gælder forskellige prisplafonder, som kan findes i de Udbudsdokumenter.