Ungarn – It-tjenester: rådgivning, programmeludvikling, internet og support – SAP ECC és Infralife rendszerekhez támogatás

MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) driver MÁV-gruppen SAP ECC virksomhedsstyringssystem, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – Databank), SAP BPC-systemet (de betjenerne systemerne: MÁV Zrt., MÁV Személyszállítási Zrt., MÁV Pályaműködtetési Zrt., MÁV FKG Kft. og MÁV Szolgáltató Központ Zrt.), samt MÁV Pályaműködtetési Zrt. og MÁV Személyszállítási Zrt. anvender INFRALIFE jernbanespecialsystem, som systemerne driver med de betingelser, der er fastlagt i Teknisk Beskrivelse, samt anvender Vinder Tilbudsleverandør. SAP ECC virksomhedsstyringssystem, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – Databank), SAP BPC og INFRALIFE-systemerne (heromtalt og i fremtiden: INKA-system eller INKA Integreret løsning) er en integreret løsning, der er blevet indført for MÁV-gruppen, hvilket gør det muligt at anvende moderne virksomhedsstyringmetoder og de passende styringssystemer. Budgiver har fastsat en rammebeløb: netto 676.000.000, Ft Budgiver er forpligtet til at trække på rammebeløbet op til 70%, dvs. netto 473.200.000, Ft. Beskrivelse af indkøb: De integrerede INKA-projekter, der har til formål at forny og IT-støtte de missionkritiske virksomhedsprocesser i MÁV-gruppen, har indført systemer/nye moduler (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI – Databank), SAP SRM, SAP BPC), som drives på L2-niveau for MÁV-gruppen af MÁV SZK Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) SAP og BI-system driftsledelse, SAP-system driftsorganisation, men der er til tider behov for at involvere eksterne partnere for at udføre L2- og især L3-niveauopgaver (udviklings- og højere niveau rådgivningskompetence). INKA Integreret løsning, serviceområder: o SAP ECC-system (AM, CO, FI, mini HR, IM/PS, JT, MMB, MMK, NWFM, PM, PP, QM, RCM, RE-FX, SD, TR-CM, VIM, VZ, WM-moduler), o SAP SRM, o SAP BW 4/HANA (BI – Databank), o SAP BPC, o Infralife-system Budgiver forventer, at Vinder Tilbudsleverandør stiller de følgende ressourcer til rådighed for at levere driftsydelser: A. Drift – enkelte, af Budgiver fastsatte L2-aktiviteter og hele L3-niveau driftsydelser, som følger: o L2-niveau driftsaktivitet er enhver aktivitet, der udføres i forbindelse med den aktuelle fejlbehandling, som en ekspert på modulerne, der er nævnt, udfører i driftsproceduren. Dette kan være den endelige løsning på fejlen eller en midlertidig løsning, der sikrer kontinuerlig drift for den rapporterende, i overensstemmelse med de SLA-forventninger, der er fastlagt for den pågældende modul. Leverandør udfører følgende aktiviteter under L2-niveau driftsydelser:  Proaktiv drift (planlagte driftsopgaver udføres)  Fejlrettelse (udvikler test og drift dokumentation vedligeholdelse, som er dokumenteret på den fastsatte måde af Bestiller)  Brugerstøtte o Leverandør udfører følgende aktiviteter under L3-niveau driftsydelser:  Udvidet fejlrettelse (udvikler test og drift dokumentation vedligeholdelse, som er dokumenteret på den fastsatte måde af Bestiller)  Udvidet brugerstøtte  Rådgivning til Bestillers driftspersonale. B. Driftsuddannelse (med dokumentation) C. For at opfylde de juridiske krav, der følger af ændringer i funktioner, som ikke er dækket af softwareleverandøren, ændringsstyring (udvikling), typiske aktiviteter, der skal udføres: o Ændring af programfunktioner (standard eller tidligere udviklede) på basis af de specifikationer, der er angivet i den enskilte bestilling, o udvikler test, som er dokumenteret på den fastsatte måde af Bestiller, o støtte til brugertest (når det er nødvendigt, også nøglebruger- og driftstræning), o overførsel til drift for Bestillers driftspersonale, med drift dokumentation. Yderligere information findes i den tekniske beskrivelse, der er en del af indkøbsdokumentationen, og som er offentliggjort samtidigt med denne. For at sikre en tydelig og forståelig definition af indkøbsgenstanden, kan Budgiver i denne Invitation til Tilbud og i Indkøbsdokumenterne referere til en bestemt produkt, oprindelse, type, proces, aktivitet, person, patent eller varemærke. I alle sådanne tilfælde er betegnelsen kun for at sikre en tydelig definition af genstandens karakter. Tilbud kan indgives på det produkt, der er fastsat i denne Invitation til Tilbud og i Indkøbsdokumenterne, eller på et produkt, der er teknisk ligestillet i henhold til de tekniske parametre, der er angivet i Teknisk Beskrivelse for det pågældende produkt. Budgiver har fastsat en rammebeløb: netto 676.000.000, Ft Budgiver er forpligtet til at trække på rammebeløbet op til 70%, dvs