Nederlandene – Implementering af programmel – Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

Aanbudsstilleren planlægger at indgå en kontrakt med en (1) entreprenør om at levere et komplet kunderetningssystem, herunder den tilknyttede implementering og serviceydelser. Den anbudsstillende ønsker en integreret softwareløsning, der mindst indeholder følgende funktioner: - Kunderetning (opkaldssystem på reception) - Online aftalebehandling - Betalingsbehandling (støtte for både PIN- og kontantbetaling, integreret i kunderetningsprocessen) - Managementinformation og rapportering. Det endelige mål er et effektivt, brugervenligt og fremtidssikret kunderetningssystem, der bidrager til en kunderetningsorienteret og effektiv serviceydelse fra kommunen Den Helder. 1