Γαλλία – Γραμμή άμεσης βοήθειας και υπηρεσίες υποστήριξης – Accord-cadre d'assistance informatique

Η παρουσίαση της διαδικασίας έχει ως σκοπό την ονομασία του κληρονόμου της συμφωνίας πλαισίου για τις υπηρεσίες υποστήριξης πληροφορικής. Οι υπηρεσίες που πρέπει να πραγματοποιηθούν από τον κληρονόμο αφορούν τις ακόλουθες περιοχές: - Υποστήριξη και υποστήριξη χρήστων: - Εμβολιασμένες παρεμβάσεις - Ελέγχος μιας διαδικασίας βελτίωσης (διοίκηση, αναφορά, διατήρηση και βελτίωση μιας βάσης γνώσης) Το πλήρες λεπτομέρεια των υπηρεσιών αναφέρονται στο CCTP. Πρόκειται για μια συμφωνία πλαισίου, μονο-οφειλόμενη, χωρίς ελάχιστο ποσό και με μέγιστο ποσό 3.000.000,00 € (χωρίς ΦΠΑ), για όλη τη διάρκεια της συμφωνίας πλαισίου (συμπεριλαμβανομένων των ανανεώσεων), σύμφωνα με το άρθρο R. 2162-4 2° του κώδικα δημόσιας αγοράς. Αυτή η συμφωνία πλαισίου θα εκτελείται κατά την έκδοση των παραγγελιών σύμφωνα με το άρθρο R. 2162-2, παράγραφο 2 του κώδικα δημόσιας αγοράς.