Πάραβαση στο περιεχόμενο
Επιστροφή στην αναζήτηση

Γερμανία – Γραμμή άμεσης βοήθειας και υπηρεσίες υποστήριξης – Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW

Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R.ΓερμανίαΔημοσιεύτηκε στις 23 Ιουλ 2026
Δεν έχει δοθεί προθεσμία

Περιγραφή

Στόχος της διαδικασίας προσφοράς είναι η επανεκκίνηση της κεντρικής υπηρεσίας ServiceDesk στην ARD. Οι υπηρεσίες που πρέπει να παρέχονται περιλαμβάνουν κυρίως την παρουσίαση μιας κεντρικής υπηρεσίας 1st-Level Τηλεφωνικού Υποστήριξης (TS) καθώς και μια υπηρεσία Field Service (FS) που λειτουργεί στις αντίστοιχες ραδιοτηλεοπτικές υπηρεσίες (RFA) στο χώρο. Η έκταση των υπηρεσιών περιγράφεται λεπτομερώς στο έγγραφο 3. Τεχνικό Μέρος / Περιγραφή Υπηρεσιών. Λόγω της πολυπλοκότητας του έργου, βάσει των υπηρεσιών που πρέπει να παρέχονται και των υπάρχων εξαρτήσεων μέσω των αντίστοιχων RFA, πρέπει να υπογραφεί μια συμφωνία πλαίσιο με διάρκεια 48 μήνες και τέσσερις επιλογές αυτοματοποιημένης επέκτασης για 12 μήνες, με μέγιστο όριο 96 μήνες.

Κωδικοί CPV

Helpdesk and support servicesInstallation services of computersComputer support services

Έγγραφα & υποβολή

Έγγραφα διαδικασίαςΥποβολή προσφοράς
Περίληψη AI
Συνδεθείτε για μια περίληψη AI
Προβολή της πρωτότυπης ανακοίνωσηςΩς PDF

Contains data from Tenders Electronic Daily (TED), © European Union, ted.europa.eu — CC BY 4.0.

Σχετικοί διαγωνισμοί

Περισσότερα σε Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξηΠερισσότερα σε ΓερμανίαΌλοι οι διαγωνισμοί αυτής της αρχής