Φινλανδία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalu SaaS-palveluna

Traficomin διαδικτυακές υπηρεσίες είναι κύριο κανάλι επικοινωνίας, συμβουλών και πληροφοριών για τους πολίτες, τις επιχειρήσεις και άλλες ομάδες. Στα διαδικτυακά κανάλια δημοσιεύονται ενημερωτικές πληροφορίες, οδηγίες, αποφάσεις και υπηρεσίες. Στόχος της αγοράς είναι να υποστηρίξει την συνεχή ανάπτυξη, παρακολούθηση και εγγύηση ποιότητας των διαδικτυακών υπηρεσιών του Traficom. Με τις υπηρεσίες που προμηθεύονται, το Traficom μπορεί να παρακολουθεί την χρήση των διαδικτυακών υπηρεσιών, την ανταπόκριση των χρηστών, την προσβασιμότητα και την ποιότητα, καθώς και να αναπτύξει τις υπηρεσίες με βάση τις πληροφορίες. Στόχος της αγοράς είναι το εργαλείο ποιότητας και ανταπόκρισης διαδικτυακής υπηρεσίας που θα χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη ως λογισμικό υπηρεσίας. Το λογισμικό υπηρεσίας αποτελείται από τρία μοντέλα: μοντέλο 1 προσβασιμότητα, μοντέλο 2 ανταπόκριση επισκεπτών και μοντέλο 3 ανάλυση. Τα μοντέλα μπορούν να ενεργοποιηθούν και να αποενεργοποιηθούν εύκολα κατά τη διάρκεια της περιόδου της συμφωνίας ανάλογα με τις ανάγκες. Η συμφωνία ισχύει για πέντε (5) χρόνια από την ημερομηνία της υπογραφής. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να παρατείνει την συμφωνία για δύο (2) χρόνια με μία (1) επέκταση ενός (1) έτους. Ο Πελάτης ενημερώνει τον Παρόχον για την χρήση της επέκτασης τουλάχιστον τρεις (3) μήνες πριν από την λήξη της κύριας περιόδου της συμφωνίας ή της πρώτης περιόδου επέκτασης. Η χρήση της επέκτασης είναι στην αποκλειστική διακριτική εξουσία του Πελάτη. Πιο λεπτομερής περιγραφή του στόχου της αγοράς, των απαιτήσεων υπηρεσίας και των όρων της συμφωνίας περιέχεται στα έγγραφα που συνοδεύουν αυτήν την πρόσκληση προσφοράς.