Τσεχία – Υπηρεσίες υποστήριξης λογισμικού – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Πρόκειται για την παροχή υπηρεσιών, υποστήριξης και ανάπτυξης του Dispečinku Správy služeb (εδώ και μετά Dispečink SSHMP) για περίοδο 48 μηνών σε 24x7, δηλαδή για βασική υποστήριξη, maintenance, ανάπτυξη και εξειδικευμένη υποστήριξη, και συγκεκριμένα τις ακόλουθες υπηρεσίες: Βασική υποστήριξη για την παροχή υπηρεσίας Hotline, συμπεριλαμβανομένης της βασικής τεχνικής υποστήριξης συστήματος, για την παροχή συστηματικής προληπτικής συντήρησης του συστήματος, για την εφαρμογή service pack και hotfix που είναι απαραίτητα για την ατεκμηρίωτη λειτουργία του συστήματος, για την ενημέρωση της λειτουργικής τεκμηρίωσης του συστήματος, για την ενημέρωση των χαρτογραφικών υποβάσεων στον πρότυπο Mapy GIS Maintenance, για την παροχή νέων εκδόσεων του συστήματος και των διορθωτικών patch, για την πρόληψη σφαλμάτων και την βελτίωση του συστήματος, για την τεκμηρίωση των νέων εκδόσεων του συστήματος. Εξειδικευμένη υποστήριξη για την εκπαίδευση των υπαλλήλων του πελάτη, για την συμβουλευτική υποστήριξη, για τις προγραμματιστικές τροποποιήσεις για την εξασφάλιση λειτουργικότητας για μικρές αλλαγές διαδικασίας, για την συνεργασία στην επίλυση προβλημάτων συστήματος και στην εφαρμογή συστημάτων τρίτων, για την συνεργασία στην δημιουργία συστημάτων και στην συντεχνία συστημάτων, για άλλες υπηρεσίες που ζητά ο πελάτης σχετικά με το σύστημα, για την ενημέρωση της υπάρχουσας τεκμηρίωσης του συστήματος, για τις προγραμματιστικές τροποποιήσεις για την εξασφάλιση λειτουργικότητας εντός της Správy Služeb HMP. Ανάπτυξη για υπηρεσίες ανάπτυξης – υλοποίηση νέων προτύπων για φορτία, απορροφητές και τεχνικές ελέγχους, για τις απαιτήσεις που προκύπτουν από την καθημερινή χρήση του Dispečinku SSHMP, για την περαιτέρω ανάπτυξη σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη.