Αυστρία – Υπηρεσίες κοινωνικής μέριμνας και συναφείς υπηρεσίες – „Recht auf analoges Leben - „Einfach anrufen“ - Telefonhilfe“

Σκοπός του προγράμματος αγοράς είναι η αναθέτηση μιας κατάλληλης τηλεφωνικής βοήθειας για το πρόγραμμα "Einfach anrufen". Στόχος είναι η άμεση, χαμηλής πρόσβασης υποστήριξη σε ερωτήματα της καθημερινότητας και των υπηρεσιών. Η τηλεφωνική βοήθεια πρέπει να προσφέρει μια πρώτη, πιστευτική αναφορά, ιδιαίτερα σε ηλικιωμένους και άτομα με αναπηρία, όταν υπάρχουν ερωτήματα και προβλήματα, οι ψηφιακές προσβάσεις δεν είναι δυνατές, δεν επιθυμούνται ή είναι πολύ περίπλοκες.