Βέλγιο – Κέντρο κλήσεων – De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.

Αυτός ο κέντρο επικοινωνίας θα πρέπει, με τη βοήθεια τελεφωνητών, να κατευθύνει τους καλεσμένους σύμφωνα με ένα καθορισμένο πρωτόκολλο. Αυτό περιλαμβάνει κυρίως: o να κατευθύνει και να καταγράφει τα δεδομένα των ασθενών που επισκέπτονται τα ιατρικά γραφεία της φρουράς; o να καταγράφει τα δεδομένα των ασθενών που επισκέπτονται το σπίτι τους και να οργανώνει τα ταξίδια των ιατρών της φρουράς, οπτιμιζοντας τα ταξίδια τους, περιορίζοντας τον χρόνο αναμονής των ασθενών και λαμβάνοντας υπόψη μια πιθανή γλωσσική προτίμηση; o να συμμετάσχει στην βελτίωση της υπηρεσίας της Φρουράς του Βρυξελών μέσω του κέντρου επικοινωνίας.