Δανία – Υπηρεσίες συστήματος και υποστήριξης – Levering, drift, vedligeholdelse og support af It-driftsstyringssystem

ARC διαχειρίζεται και εκτελεί την συλλογή αποβλήτων στην Tårnby Kommune και Dragør Kommune. Για να υποστηρίξει την εργασία, ο Ordregiver χρειάζεται ένα σύστημα διαχείρισης λειτουργίας, το οποίο μπορεί να καλύψει το ολόκληρο φάσμα από την συμφωνία του πολίτη για συλλογή μέχρι την εκτέλεση της υπηρεσίας από τους εργάτες συντήρησης, καθώς και να συλλέγει την κατάλληλη τεκμηρίωση για τις εκτελεσμένες υπηρεσίες ή τους λόγους για τους οποίους οι υπηρεσίες δεν έχουν εκτελεστεί. Επιπλέον, το σύστημα πρέπει να χρησιμοποιείται από τις κοινότητες για την εκδόση των τιμολογίων για τις υπηρεσίες. Η προτεινόμενη εργασία περιλαμβάνει την παράδοση, λειτουργία, συντήρηση και υποστήριξη ενός συστήματος διαχείρισης λειτουργίας IT ως λύση Cloud - βασισμένη SaaS, όπου ο Ordregiver έχει το δικαίωμα χρήσης κατά τη διάρκεια της περιόδου της συμφωνίας. Το νέο σύστημα διαχείρισης λειτουργίας IT πρέπει να αντικαταστήσει το τρέχον σύστημα διαχείρισης λειτουργίας IT του Ordregiver.