Γερμανία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent

Η RheinEnergie AG καθώς και οι εταιρείες και οι συμμετοχές της χρειάζονται ελαστική, προσωρινή υποστήριξη από εργαζόμενους με δανεισμό εργαζομένων (ANÜ-Mitarbeitende), για να καλύψουν, π.χ. κορυφές εργασίας, να αντικαταστήσουν μακροπρόθεσμες αποχές εργαζομένων ή να υλοποιήσουν προγράμματα με υψηλή ανάγκη για συμμετοχικούς. Ο Service Desk της εταιρείας λειτουργεί τώρα από έναν εξωτερικό παρόχο υπηρεσιών. Σκοπός μιας προγραμματισμένης αναδιάρθρωσης είναι ο Service Desk να λειτουργεί στο μέλλον όχι πλέον με παραδοσιακή εξωτερική εκμετάλλευση, αλλά μέσω δανεισμού εργαζομένων (ANÜ). Για αυτό το σκοπό, προτίθεται να χρησιμοποιηθούν (Senior) - IT Service Desk Agenten ως δανειζόμενοι εργαζόμενοι. Αυτοί αναλαμβάνουν τις παραδοσιακές δραστηριότητες του Service Desk.