Δανία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Udbud af kontrakt om infrastrukturdrift mv.

Πλαίσιο: Η Digitaliseringsstyrelsen προσφέρει Σύμβαση για την υποστήριξη της υποδομής, κ.λπ. για την εφαρμογή NemLog-in, τα επιλεγμένα συστήματα υποστήριξης της Digitaliseringsstyrelsen και, με την πάροδο του χρόνου, την εφαρμογή AltID, καθώς και πιθανές άλλες εφαρμογές εντός αυτών των τομέων. Σύμφωνα με το LBKG αρ. 333 της 19ης Μαρτίου 2025, η Digitaliseringsstyrelsen παρέχει NemLog-in σε δημόσιες αρχές, δημόσιες νομικές οντότητες και νομικές μονάδες, και η Digitaliseringsstyrelsen είναι υπεύθυνη για την ανάπτυξη, λειτουργία, διαχείριση και συντήρηση του NemLog-in. Η Σύμβαση πρέπει, επομένως, να υποστηρίξει την συνεχιζόμενη λειτουργία της εφαρμογής NemLog-in από την Digitaliseringsstyrelsen. Οι Επιδιώξεις, που πρέπει να παρέχονται σύμφωνα με τη Σύμβαση, έχουν ως στόχο τη υποστήριξη κοινών δημόσιων, εθνικών λύσεων IT, που αφορούν μεγάλο αριθμό φυσικών και νομικών προσώπων στην Δανία. Σε αυτό, η εφαρμογή NemLog-in, η οποία καλύπτεται από τη Σύμβαση, έχει μεγάλη κοινωνική σημασία λόγω της κεντρικής σημασίας της για το ψηφιακό Δανία. Η Digitaliseringsstyrelsen επιθυμεί, μεταξύ άλλων, να επιτευχθεί μια ασφαλής, σταθερή, σύγχρονη και οικονομικά αποτελεσματική λειτουργία IT με ευελιξία για αύξηση και μείωση. Για αυτό, η Σύμβαση θέτει υψηλές απαιτήσεις για διαθεσιμότητα, ανασκαλαιότητα, ευελιξία και ασφάλεια. Η προσφορά της Σύμβασης πραγματοποιείται σε στενή σχέση με την επερχόμενη προσφορά της Digitaliseringsstyrelsen για μια Σύμβαση για τη συντήρηση, διαχείριση και περαιτέρω ανάπτυξη κ.λπ. της εφαρμογής NemLog-in. Η Digitaliseringsstyrelsen επιθυμεί ο Προμηθευτής Υποδομής να ενταχθεί σε μια στενή και δυναμική συνεργασία με την Digitaliseringsstyrelsen και τον επερχόμενο Κύριο Προμηθευτή, καθώς και πιθανούς άλλους Προμηθευτές Εφαρμογών. Ο Προμηθευτής Υποδομής πρέπει, επομένως, να παρέχει τις Υπηρεσίες του σε στενή συνεργασία με την Digitaliseringsstyrelsen και τον Κύριο Προμηθευτή, συμπεριλαμβανομένου της μετάβασης και της εναρξής λειτουργίας της εφαρμογής NemLog-in στην Υποδομή, της συμμετοχής σε σχετικές συνεργατικές συναντήσεις, καθώς και της αντιμετώπισης διαταραχών και Incidents. Η Υποδομή πρέπει να υποστηρίζει ένα πριγκίπιο πολλαπλών ενοικιαστών, ώστε να μπορούν να λειτουργούν αυτονομικά και απομονωμένα, χωρίς πρόσβαση στις πόρους των άλλων ενοικιαστών στην υποδομή. Σε περίπτωση που αργότερα προστεθούν άλλες εφαρμογές, ο Προμηθευτής Υποδομής πρέπει να παρέχει τις Υπηρεσίες της Σύμβασης σε στενή συνεργασία με τους σχετικούς ενοικιαστές και τους προμηθευτές εφαρμογών τους. II: Κύριες Υπηρεσίες: 1) ΕΤΑΒΛΗΣΗ: Εγκατάσταση της Υποδομής σε τέσσερις φάσεις: 1) Υποδομή για τα κοινά συστήματα υποστήριξης του Πελάτη σε δικό του ενοικιαστή, 2) Υποδομή για περιβάλλοντα ανάπτυξης στην εφαρμογή NemLog-in, 3) Υποδομή για περιβάλλοντα δοκιμαστικών στην εφαρμογή NemLog-in και 4) Υποδομή για περιβάλλοντα στάγιγκ και παραγωγής, συμπεριλαμβανομένων εκτεταμένων ασφαλών ζωνών για τον ενοικιαστή της εφαρμογής NemLog-in, καθώς και η μεταβίβαση γνώσης από τον Προηγούμενο Προμηθευτή και η συμμετοχή στην διαχείριση έργου και σχετικές συνεργατικές συναντήσεις. 2) ΕΠΙΔΙΩΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ a. Λειτουργία Υποδομής, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας IT της Υποδομής, συμπεριλαμβανομένων υλικού, δικτύου, αποθήκευσης, λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων συστημάτων λειτουργικής, παρακολούθησης, καθώς και διαχείρισης αιτημάτων υπηρεσίας. Ο Προμηθευτής Υποδομής είναι υπεύθυνος για μια αποτελεσματική και σταθερή λειτουργία υποδομής, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης διαμορφώσεων και ενημερώσεων, με σκοπό την υποστήριξη υψηλών απαιτήσεων για διαθεσιμότητα, ανασκαλαιότητα και ευελιξία. Ο Προμηθευτής Υποδομής πρέπει, επίσης, να παρέχει λειτουργία δικτύου σχετική με την Υποδομή, συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης, λειτουργίας και συντήρησης δικτυακών συνδέσεων, διαδρομών, διαχωρισμού, διαχείρισης κυκλοφορίας και πρόσβασης στο διαδίκτυο. Η λειτουργία της υποδομής θα αυξηθεί/μειωθεί κατά τη διάρκεια της διάρκειας της Σύμβασης, μεταξύ άλλων, λόγω αλλαγών στα μοτίβα χρήσης, αλλαγών στις τεχνικές απαιτήσεις και/ή εναρξής λειτουργίας νέων εφαρμογών. b. Υποστήριξη και παρακολούθηση λειτουργίας, συμπεριλαμβανομένης της παρέχουσας υπηρεσίες υποστήριξης στην μορφή 3rd