Γαλλία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Outil de gestion de l’e-reputation d'Aéroports de Paris

Η διαδικασία έχει ως αντικείμενο την παρουσίαση μιας ψηφιακής λύσης διαχείρισης της ηλεκτρονικής φήμης, σε μορφή SaaS (software as a service), η οποία επιτρέπει τη συλλογή, την ανάλυση και την απάντηση στις κρίσεις των πελατών που δημοσιεύονται σε διάφορες ηλεκτρονικές πλατφόρμες, με σκοπό την βελτίωση της ποιότητας και της εικόνας των υπηρεσιών που παρέχονται από τους Αεροδρόμους του Παρισιού. Ο στόχος είναι να κεντροποιηθεί η διαχείριση των κριτικών των πελατών, να αυτοματοποιηθούν οι απαντήσεις και να βελτιωθεί η επίβλεψη της ηλεκτρονικής φήμης μέσω μιας μοναδικής και χρήσιμης διεπαφής. Οι υπηρεσίες που πρέπει να πραγματοποιηθούν περιγράφονται στο CCTP και θα ορίζονται με τις παραγγελίες.