Γαλλία – Υπηρεσίες διεξαγωγής ερευνών – Mesure des Indicateurs de Qualité de Service pour les réseaux de la RATP

Ο παρών ειδοποιεί για την ίδρυση συμφωνίας καρτέλας, χωρίς ελάχιστο ποσό και με μέγιστο ποσό 9 150 000 €, μονοπροσώπων ανά λότο. Σκοπός του είναι να ορίζει τις συνθήκες και τις διαδικασίες για την υλοποίηση των υπηρεσιών σχετικών με τη μέτρηση των δείκτων ποιότητας υπηρεσίας, στα δίκτυα Μετρό και RER (Λοτ 1 και 2) και στο δίκτυο του Τραμ (Λοτ 3) που εκμεταλλεύεται η RATP, με βάση τις ερευνές μυστικών πελατών. Οι υπηρεσίες διαχωρίζονται σε τρία λότα: • Λοτ 1: Μέτρηση των δείκτων ποιότητας υπηρεσίας (50%) των δικτύων Μετρό και RER o Εστιμαμένος μέγιστος ετήσιος όγκος μετρήσεων: 5 514 • Λοτ 2: Μέτρηση των δείκτων ποιότητας υπηρεσίας (50%) των δικτύων Μετρό και RER o Εστιμαμένος μέγιστος ετήσιος όγκος μετρήσεων: 5 514 • Λοτ 3: Μέτρηση των δείκτων ποιότητας υπηρεσίας του δικτύου Τραμ o 24 ερευνές ανά μήνα (3 ερευνές ανά γραμμή) Κάθε λότος θα αποδοθεί σε 1 κληρονόμο. Η έναρξη των υπηρεσιών προγραμματίζεται για τις 1 Ιανουαρίου 2027. Ωστόσο, από τον Οκτώβριο του 2026, οι κληρονόμοι θα ζητηθούν να ξεκινήσουν τις εκπαίδευση των ερευνητών, τις υπολογιστικές δοκιμές καθώς και τις μετρήσεις σε λευκό.