Ιταλία – Υπηρεσίες τηλεφωνητών – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Βλέπε το έγγραφο με τίτλο "G01188 - Σύνοψη της υπηρεσίας" το οποίο μπορεί να κατεβεί από το προφίλ του διαιτητή www.gse.it στο τμήμα Διαγωνισμοί. Σημειώνεται ότι, καθώς οι υπηρεσίες που ζητούνται στα λότ I και II ανήκουν στις υπηρεσίες με υψηλή εργατική ένταση, εφαρμόζεται η ονομαζόμενη «κοινωνική ρήτρα», σύμφωνα με ό,τι ορίζεται στο άρθρο 57 του D.Lgs. n. 36/2023. Επομένως, για την προστασία του επιπέδου απασχόλησης του προσωπικού που χρησιμοποιείται, εφαρμόζεται η συμφωνία που υπογράφηκε στις 11 Νοεμβρίου 2025 μεταξύ των συνδικάτων των επιχειρήσεων που παρέχουν υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών και, ειδικότερα, η ειδική διατύπωση για το προσωπικό που απασχολείται από εταιρείες CRM/BPO, ανεξάρτητα από την συλλογική συμφωνία του υποκαταστή. Από αυτό προκύπτει ότι οι δύο υποκαταστής, στην εκτέλεση των υπηρεσιών, θα πρέπει να εξασφαλίσουν τη συνεχή απασχόληση του προσωπικού που απασχολείται από τον προηγούμενο υποκαταστή. Οι διαγωνιζόμενοι θα υποχρεωθούν να δηλώσουν την παραπάνω υποχρέωση κατά τη συμμετοχή τους στον διαγωνισμό και ως συνθήκη συμμετοχής σε αυτόν, υπό την απειλή μη αποδοχής της προσφοράς.