Γαλλία – Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής – FOURNITURE D'UNE SOLUTION EN MODE SAAS DE CONDUITE DU CHANGEMENT DESTINEE A L'APPROPRIATION ET A L'AMELIORATION CONTINUE ET PRESTATIONS ASSOCIEES

Η Διεύθυνση Περιφερειακής Περιόδου και Ψηφιακής Μετασχηματισμού της Ομάδας La Poste επιθυμεί να εξοπλιστεί με λύση SaaS για εσωτερική χρήση, προορισμένη για τους συνεργάτες της La Poste. Η αγορά αποτελείται από ένα σταθερό τμήμα που θα πρέπει να επιτρέπει την συνοδεία των χρηστών στην υιοθέτηση νέων πρακτικών και στάσεων που προέρχονται από νέα έργα ή περιπτώσεις συνεχούς βελτίωσης, χάρη σε προχωρημένες χρήσεις και δυνατότητες ελέγχου. Η αγορά αποτελείται από ένα προαιρετικό τμήμα που θα πρέπει να επιτρέπει τον έλεγχο του συστήματος εξαιρετικότητας πελάτη της La Poste, βασισμένο κυρίως στις ακόλουθες αρχές: η πολιτιστική και η λειτουργική εξαιρετικότητα. Τα περιεχόμενα και οι τρόποι άρσης του προαιρετικού τμήματος θα ορίσουν αργότερα στα έγγραφα της διαδικασίας. Η εφαρμογή, που φιλοξενείται από τον υποψήφιο σε λειτουργία SaaS, θα πρέπει να ενσωματωθεί στο εσωτερικό σύστημα πληροφορικής της Ομάδας La Poste. Θα πρέπει να είναι προσβάσιμη στους χρήστες μέσω του μηχανισμού μοναδικής πιστοποίησης (SSO). Σε αυτό το πλαίσιο, η υπηρεσία θα πρέπει να επιτρέπει την εφαρμογή των εξελίξεων που ζητά η La Poste κατά τη διάρκεια του συμβολαίου, να εξασφαλίζει ένα επίπεδο υποστήριξης που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των χρηστών και να εξασφαλίζει μια κανονική συντελεία με τους αναφορικούς που έχουν οριστεί από την La Poste. Η γεωγραφική περιοχή της συνολικής αγοράς είναι η ηπειρωτική Γαλλία, η Κορσική και οι DROM-COM. Η διαδικασία αποτελείται από ένα μόνο λότο.