Φινλανδία – Κέντρο κλήσεων – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Το αντικείμενο της αγοράς είναι η ολοκληρωμένη υπηρεσία πελάτη, η τελική υπηρεσία πελάτη και η τεχνική υπηρεσία πελάτη, με τα εργαλεία, τις εργασίες και τις διαδικασίες της, για την ηλεκτρική διανομή, τη θερμότητα και το νερό (Υπηρεσία Πελάτη - εργαλεία περιλαμβάνονται; όνομα του έργου 'Bella'). Η διαθεσιμότητα των εμπιστευτικών εγγράφων αγοράς, η υποχρέωση μυστικότητας και η διαδικασία παραλαβής περιγράφονται στο κεφάλαιο 11 του εγγράφου που συνοδεύει την αγορά (1398/2016 73 § 3 mom).