Βέλγιο – Πακέτα λογισμικού διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών – Multikanaal helpdeskplatform

Αυτή η δημόσια παραγγελία αφορά τις ακόλουθες διάφορες δραστηριότητες: - Η παράδοση μιας πλατφόρμας εργαλείου SaaS για πολυκαναλικό κέντρο υποστήριξης - Η εφαρμογή του λογισμικού - Η εκπαίδευση ορισμένων κλειδαρίων χρήστων Η συμφωνία καρκαδίου περιλαμβάνει: - Ανάλυση, διαμόρφωση, ενσωμάτωση, δοκιμή, εκπαίδευση και εφαρμογή; - Άδεια, συντήρηση, υποστήριξη, και μεταφορά δεδομένων σε μια νέα λύση στο τέλος της παραγγελίας. Αυτός ο οδηγός επιλογής δίνει μόνο μια γενική και προκαταρκτική περιγραφή του αντικειμένου της παραγγελίας. Η παραγγελία θα περιγραφεί πιο λεπτομερώς στο πρόγραμμα εργασιών στη δεύτερη φάση της διαδικασίας προσφοράς. Αυτή η παραγγελία είναι μια παραγγελία παραδόσεων σύμφωνα με το άρθρο 2, 20° του νόμου για τις δημόσιες παραγγελίες.