Αυστρία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center- und einer Workforcemanagement-Lösung für den Kundenservice der EVN

Το έργο χωρίζεται σε 2 δόσεις: Στο δόση 1 προγραμματίζεται η αγορά μιας ολόκληρης λύσης κέντρου επικοινωνίας για την αντικατάσταση του υπάρχοντος OpenScape Contact Center (OSCC) και στο δόση 2 προγραμματίζεται η αγορά (προμήθεια και εφαρμογή) μιας λύσης διαχείρισης εργατικού δυναμικού για την αντικατάσταση του υπάρχοντος συστήματος προγραμματισμού υπηρεσιών InVision.