Γερμανία – Υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής μηχανημάτων γραφείου – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

Ο τομέας Πληροφορικής του Υπουργείου Παιδείας και Φροντίδας Παιδιών του Μεκλεμβούργου-Προμπεργκ (Υπουργείο Παιδείας) διευθύνει και διαχειρίζεται τώρα περίπου 750 φορητά υπολογιστή και περίπου 40 iPads σε 23 υπηρεσίες, διασκορπισμένες σε όλο το Μεκλεμβούργο-Προμπεργκ. Οι κύριοι τόποι, όπου βρίσκονται οι υπηρεσίες διακομιστή, είναι το Σβερίν, το Ρόστοκ, το Γκράιφσβαλντ και το Νάιμπραντενμπουργκ. Όλοι οι τόποι διαχειρίζονται κεντρικά από το Υπουργείο Παιδείας. Ο εκδότης εκτιμά ότι περίπου το 75% των υπηρεσιών θα ανακληθούν για τον κύριο τόπο του κεντρικού γραφείου του Υπουργείου Παιδείας ή για την περιοχή Σβερίν. Από τον υποψήφιο προμηθευτή αναμένεται να παρέχουν υπηρεσίες για την εξασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του τομέα Πληροφορικής του Υπουργείου Παιδείας. Οι υποχρεώσεις του προμηθευτή Πληροφορικής εκτείνονται από τη διαχείριση των συστημάτων, τις υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής έως τη διαχείριση λογισμικού και τη φροντίδα των χρηστών. Όλες οι υπηρεσίες Πληροφορικής που πρέπει να παρέχονται παραγγέλλονται κεντρικά από το τμήμα Πληροφορικής του Υπουργείου Παιδείας στον υποψήφιο προμηθευτή. Το τμήμα Πληροφορικής εργάζεται σύμφωνα με τους κανόνες ITIL.