Βουλγαρία – Υπηρεσίες σχετιζόμενες με λογισμικά – Предоставяне на права за ползване на абонаментен принцип на софтуерни продукти на MICROSOFT

Ο αντικείμενο του συμβολαίου είναι η παρέχουσα δικαιώματα χρήσης με συνδρομική βάση λογισμικού της MICROSOFT. Τα προϊόντα, αντικείμενο του συμβολαίου, περιγράφονται στο Παραρτήμα 3-Προσφορά Τιμής και στον Πίνακα 1 της τεχνικής προδιαγραφής, μέρος της τεκμηρίωσης. Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα ποσά των αδειών που έχουν ζητηθεί για κάθε ημερολογιακό έτος, για το οποίο ενεργοποιούνται οι αντίστοιχες αδειες. Ο μέγιστος χρόνος, μέσα στον οποίο ο Εκτελεστής πρέπει να παρέχει στον Διοργανωτή πρόσβαση στις αδειές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω των προσώπων επικοινωνίας των δύο πλευρών, είναι 10 (δέκα) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία έναρξης του συμβολαίου. Για τη δεύτερη και τρίτη χρονιά του συμβολαίου, ο Διοργανωτής αποστέλλει παραγγελία στον Εκτελεστή με τον αντίστοιχο αριθμό αδειών σε χρονικό διάστημα 15 (δεκαπέντε) ημερών πριν από την λήξη των αδειών της προηγούμενης χρονιάς. Ο Εκτελεστής είναι υποχρεωμένος, μετά την λήψη της παραγγελίας από τον Διοργανωτή, να ανανεώσει τις αδειές πριν από την λήξη τους. Στον ίδιο παραπάνω χρόνο, ο Εκτελεστής παρέχει στον Διοργανωτή ένα έγγραφο εκδόθηκε από τον κατασκευαστή, το οποίο αποδεικνύει την εγκυρότητα των αδειών κατά είδος και ποσότητα σύμφωνα με αυτό το τμήμα, υπέρ του Διοργανωτή. Για το έγγραφο που παρέχεται σύμφωνα με τις συνθήκες του συμβολαίου, οι πλευρές του συμβολαίου υπογράφουν ένα πρωτόκολλο παραλαβής-παραδοχής χωρίς αντικείμενα για την εγκυρότητα των αδειών για περίοδο ενός έτους. Σε περίπτωση μη σύμφωνης των παραχθείσων αδειών, αυτές καταγράφονται σε ένα σχετικό πρωτόκολλο, με τον έλεγχο υπάλληλο του Διοργανωτή να ορίζει χρόνο στον Εκτελεστή για την αντικατάσταση των μη σύμφωνων αδειών με αυτές που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις αυτού του συμβολαίου. Ο Εκτελεστής υποχρεώνεται: Να εξασφαλίσει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των προϊόντων. Να εξασφαλίσει πακέτα για τη λύση ειδικών προβλημάτων. Να εξασφαλίσει εξυπηρέτηση – από Δευτέρα έως Πέμπτη από 8:00 – 16:30, με χρόνο αντίδρασης σε περίπτωση προβλημάτων - 4 ώρες. Ο Εκτελεστής υποχρεώνεται, μετά την λήψη αίτησης από τον Διοργανωτή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή συστήματος καταγραφής περιστατικών και προβλημάτων, να επιβεβαιώσει γραπτώς (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συστήματος καταγραφής περιστατικών και προβλημάτων) ότι η αίτηση έχει δεχτεί και να ξεκινήσει διαδικασία (να ξεκινήσει την εκτέλεση των απαραίτητων εργασιών), με σκοπό την εξάλειψη του προβλήματος. Να εξασφαλίσει τεχνική συμβουλευτική/βοήθεια σε βουλγαρικά, μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο χώρο. Να εξασφαλίσει τεχνική παρέμβαση στο χώρο για τη λύση τεχνικών προβλημάτων, αν είναι απαραίτητο. Να βοηθήσει στη λύση προβλημάτων ή εναρμογή προβλημάτων για λύση από τον κατασκευαστή. Να εξασφαλίσει σε τριήμερο χρόνο (από την ημερομηνία υπογραφής του συμβολαίου) πρόσβαση του Διοργανωτή στο επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή. Τα δικαιώματα πρόσβασης πρέπει να δίνουν τη δυνατότητα να γίνεται έλεγχος για την κατάσταση όλων των προϊόντων της Microsoft που χρησιμοποιούνται από τον Διοργανωτή και των σχετικών υπηρεσιών, καθώς και την λήψη ενημερώσεων και νέων εκδόσεων των προϊόντων. Σε περίπτωση που σε οποιαδήποτε στιγμή της διάρκειας του συμβολαίου διακόψει η παραγωγή ενός προϊόντος κατά την τιμολογιακή πίνακα, αντικείμενο του συμβολαίου, και το προϊόν αυτό να σταματήσει να προτείνεται στην αγορά, το αντίστοιχο προϊόν πρέπει να αντικατασταθεί με προϊόν με ισοδύναμες ή καλύτερες χαρακτηριστικά, με τιμή, όχι μεγαλύτερη από την τιμή του προϊόντος, το οποίο σταμάτησε να παράγεται. Οι πλευρές υποχρεώνονται, σε περίπτωση αλλαγής των προσώπων επικοινωνίας, καθώς και των ηλεκτρονικών διευθύνσεων, μέσω των οποίων θα εξυπηρετηθεί η εκτέλεση του συμβολαίου, να ενημερώσουν την αντίπαλη πλευρά εντός 7 εργάσιμων ημερών από την αλλαγή. Ο Εκτελεστής πρέπει να ενημερώσει τον Διοργανωτή σε χρονικό διάστημα μέχρι μια εβδομάδα, σε περίπτωση που κατά τη διάρκεια του συμβολαίου χάσει την πιστοποίησή του από τον κατασκευαστή.