Ιρλανδία – Υπηρεσίες είσπραξης διοδίων – TII533 Enforcement Service Provider

TII αναζητούν να προμηθευτεί έναν Προμηθευτή Ενεργειακών Υπηρεσιών (ESP) για την παρουσίαση μιας σειράς υπηρεσιών σχετικών με την ανάκτηση των μη αποπληρωμένων δασμών, των προστίμων και των τιμών που επιβάλλονται για την χρήση των δασμολογημένων εγκαταστάσεων στην Ιρλανδία. Οι κύριες απαιτήσεις απόδοσης υπηρεσιών αναμένεται να είναι, αλλά δεν περιορίζονται, στις ακόλουθες:

• Εγκαθίδρυση και εφαρμογή ακριβών και συμφωνημένων διαδικασιών επιχειρήσεων σε προσημοποιημένα πρότυπα διαχείρισης ποιότητας;

• Διαθέσιμη και αξιόπιστη παρουσία υπηρεσιών που παρέχονται σε επιπέδα απόδοσης που έχουν οριστεί;

• Ασφαλείς διαδικασίες επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένου της προστασίας όλων των συστημάτων και των επικοινωνιών από εσωτερικές και εξωτερικές απειλές ασφαλείας, απάτη και ηλεκτρονικό εγκληματικότητα;

• Ενσωματωμένα συστήματα με eFlow Operator για να επιτρέπεται διευθυνόμενη διεπαφή σε όλες τις συναλλαγές πελατών;

• Κατανοητικές και ευέλικτες διαδικασίες αναφοράς; και

• Συμφωνία με όλα τα σχετικά νομοθετικά κείμενα (π.χ. συμπεριλαμβανομένης της Προστασίας Δεδομένων/GDPR) και τα σχετικά πρότυπα (π.χ. PCI-DSS, σχετικά πρότυπα ISO).