Γερμανία – Υπηρεσίες παροχής συμβουλών για συστήματα και τεχνικά θέματα – Nutzerzentrierte Innovations- und Konzeptionsleistungen zur barrierefreien Optimierung und Weiterentwicklung der CUSTOM-App

Το αντικείμενο της αναθέσεως είναι η σύλληψη, η εκτέλεση και η αξιολόγηση ενός διαδικασίας καινοτομίας με κέντρο τον χρήστη για την ανεμπόδιστη βελτίωση και εξέλιξη της εφαρμογής CUSTOM στο πλαίσιο του ευρωπαϊκού προγράμματος χρηματοδότησης "EUI03-134-CUSTOM" της Ευρωπαϊκής Περιφερειακής Δράσης (EUI) σε οκτώ πακέτα εργασίας. Η εφαρμογή CUSTOM είναι μια ανεμπόδιστη εφαρμογή βοήθειας για το δημόσιο μεταφορικό σύστημα στην περιοχή του Αμβούργου, η οποία βασίζεται στο "πριγκίπιο των δύο αισθήσεων" και απευθύνεται σε άτομα με προβλήματα όρασης, ακοής, κогνοστικές και κινητικές αναπηρίες. Η υπηρεσία που πρέπει να παρέχεται περιλαμβάνει ιδιαίτερα την συστηματική ταυτοποίηση, ανάλυση και επιβεβαίωση των εμποδίων χρήσης και των αναγκών των σχετικών ομάδων στόχων (AP 1-3), την εκτέλεση διαδικασιών συνεργατικής δημιουργίας και αναλυτικής σκέψης καθώς και ανάλυση UX/UI (AP 4-5), την ανάπτυξη και την αξιολόγηση από τον χρήστη πρωτοτύπων (AP 6-7) καθώς και την δημιουργία προγραμματιστικών κενών ως βάση για την τεχνική υλοποίηση από έναν ξεχωριστά να ανατεθεί υπηρεσία ανάπτυξης εφαρμογών (AP 8). Τεχνικές υπηρεσίες ανάπτυξης, προγραμματισμού ή υλοποίησης δεν περιλαμβάνονται ασφαλώς σε αυτή την αναθεώρηση. Η παρουσίαση της υπηρεσίας γίνεται συνοδευόμενη από το πρόγραμμα σε στενή συνεργασία με τον παραγγελέα καθώς και τους συντελεστές του προγράμματος (Hamburger Hochbahn AG, S-Bahn Hamburg GmbH, HADAG, Technische Universität Hamburg, Dialoghaus Hamburg gGmbH). Όλα τα πακέτα εργασίας πρέπει να εκτελούνται ανεμπόδιστα, ιδιαίτερα με την χρήση μεταφραστών γραπτού λόγου και χερσολογίας.