Ρουμανία – Υπηρεσίες σχετιζόμενες με λογισμικά – Servicii de de dezvoltare, testare și pilotare a soluțiilor digitale, inclusiv instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Căpâlnița și Comuna Lueta”

Το αντικείμενο του συμβολαίου αποτελεί την παρουσίαση υπηρεσιών ανάπτυξης, ενσωμάτωσης, δοκιμαστικής, λειτουργίας και πιλότου ενός σύνολου 7 ψηφιακών λύσεων. Οι λύσεις προορίζονται για τους Δήμους Κάπαλνιτσα και Λουέτα, στο πλαίσιο του προγράμματος «Ψηφιακή ανάπτυξη στο πλαίσιο της συνεργασίας μεταξύ του Δήμου Κάπαλνιτσα και του Δήμου Λουέτα». Το πρόγραμμα χρηματοδοτείται από το Πρόγραμμα «Κεντρική Περιφέρεια» 2021–2027, Προτεραιότητα 2 «Μια ψηφιακή περιοχή», Εμβαθύνση 2.1.1. Οι 7 λύσεις είναι: -ψηφιοποίηση των δημόσιων υπηρεσιών που παρέχονται από την UAT; -δυοπροσώπη επικοινωνία με τους πολίτες; -βελτιστοποίηση των εσωτερικών ροών της δημοτικής υπηρεσίας; -πλατφόρμα εκπαίδευσης και ευαισθητοποίησης; -ψηφιακός βοηθός (chatbot) με βάση την τεχνητή νοημοσύνη; -συστήμα αναφοράς και ανάλυσης (Business Intelligence); -μοντέλο παρακολούθησης και βελτιστοποίησης της ενεργειακής κατανάλωσης. Οι λύσεις θα παραδοθούν ως ενσωματωμένο ψηφιακό οικοσύστημα, σε μια κοινή μοντουλάρια αρχιτεκτονική, με απομόνωση των δεδομένων κάθε UAT. Οι διεπαφές που προορίζονται για τους πολίτες θα είναι προσβάσιμες (WCAG 2.1, ελάχιστο επίπεδο AA) και διγλωσσικές (ρουμανικά και ουγγρικά). Το γενικό στόχο του προγράμματος αποτελεί τη σύγχρονη εξυπηρέτηση των δημόσιων υπηρεσιών που παρέχονται από τις τοπικές διοικήσεις των Δήμων Κάπαλνιτσα και Λουέτα, μέσω της εφαρμογής ενός σύνολου 7 ενσωματωμένων ψηφιακών λύσεων, με σκοπό την ψηφιοποίηση των διοικητικών διαδικασιών, την βελτίωση της επικοινωνίας με τους πολίτες και το επιχειρηματικό περιβάλλον και την αύξηση της εσωτερικής αποτελεσματικότητας των δύο δημοτικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένοι στόχοι - OBS1 — Ανάπτυξη και εφαρμογή των 7 ενσωματωμένων ψηφιακών λύσεων, ως λειτουργικό σύνολο, πιλότου και αποδεκτό σε όλες τις UAT; - OBS2 — Ψηφιοποίηση των διοικητικών διαδικασιών μέσω αυτοματοποιημένων ροών (ελάχιστα 3 διοικητικές ροές εργασίας); - OBS3 — Ενεργοποίηση των πολιτών μέσω προϋπολογισμού συμμετοχής (πλατφόρμα που επιτρέπει την ενεργοποίηση τουλάχιστον 538 πολιτών, συνολικά κατά τη διάρκεια του προγράμματος); - OBS4 — Προώθηση της προσβάσιμότητας και της ψηφιακής εκπαίδευσης (ελάχιστα 700 μοναδικοί χρήστες; ελάχιστα 2 εκπαιδευτικές συνεδριάσεις για τους πολίτες και τους εκπροσώπους των εταιρειών, για να ευκολύνουν την χρήση των ψηφιακών λύσεων); - OBS5 — Μείωση των χρόνων απάντησης διοικητικών (από ~7 ημέρες σε 48 ώρες); - OBS6 — Αύξηση της ενεργειακής αποτελεσματικότητας και της βιωσιμότητας, μέσω του μοντέλου παρακολούθησης και βελτιστοποίησης της ενεργειακής κατανάλωσης. Αριθμός ημερών έως την οποία μπορούν να ζητηθούν αίτηματα διασφήρησης πριν από την ημερομηνία ορίων υποβολής των προσφορών: 15 ημέρες. Όσον αφορά τα αίτηματα διασφήρησης που έχουν υποβληθεί εντός του ορισμένου χρονικού ορίου στην τεκμηρίωση, ο χρόνος απάντησης της αρμόδιας αρχής είναι 10 ημέρες πριν από την ημερομηνία ορίων υποβολής των προσφορών. Όποιο αίτημα διασφήρησης πρέπει να μεταδοθεί στο SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).