Φινλανδία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Generatiivista tekoälyä käyttävä asiakaspalveluratkaisu

Με την αγορά αυτή κατασκευάζεται μια νέα λύση για την υπηρεσία πελάτη της δημόσιας διοίκησης. Στόχος της αγοράς είναι να βρεθεί ένας συνεργάτης για την ανάπτυξη και συνεργασία με την Traficom και τις οργανώσεις που συμμετέχουν στην αγορά, ο οποίος είναι πρόθυμος να δεσμευτεί σε κοινή ανάπτυξη και συνεργασία για την ανάπτυξη της νέας λύσης. Η λύση θα αναπτύσσεται σταδιακά και ιτερατικά. Η χρήση γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στην υπηρεσία πελάτη είναι νέα για τις οργανώσεις δημόσιας διοίκησης και προσφέρει μεγάλες δυνατότητες επέκτασης στην εφαρμογή. Η αλλαγή του νόμου για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες στις αρχές του 2027 θα επέκτασε τις δυνατότητες χρήσης τεχνητής νοημοσύνης στην διεπαφή πελάτη του δημόσιου φορέα. Η αυτοματοποίηση που επιτρέπει η γενετική τεχνητή νοημοσύνη στην υπηρεσία πελάτη φέρνει οφέλη στην παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα, νέα τρόπους λειτουργίας και διαδικασίες καθώς και βελτιώνει την χρήση των ανθρώπινων πόρων. Η λύση θα υλοποιηθεί έτσι ώστε να είναι προσαρμοσμένη και αναπτύσσεται και για τις ανάγκες άλλων οργανώσεων δημόσιας διοίκησης καθώς και πιθανώς αργότερα σε άλλες χρήσεις και εσωτερική χρήση στην Traficom και άλλες οργανώσεις. Η προσαρμοστικότητα και η αναπτύξιμότητα της λύσης για άλλες οργανώσεις δημόσιας διοίκησης πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την ανάπτυξη. Μετά την ανάπτυξη της λύσης που λειτουργεί για τις ανάγκες και το περιβάλλον της Traficom, η λύση που κατασκευάστηκε με γενετική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προσαρμοστεί για χρήση από άλλες οργανώσεις.