Γαλλία – Κέντρο κλήσεων – Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV

Ο συμφωνητικός πλαισίου θα εκτελεστεί με την έκδοση εγγράφων παραγγελίας. Οι υπηρεσίες πληρώνονται με μονάδες τιμής. Η παρουσίαση της σύμβασης αφορά τις λειτουργικές, τεχνικές και οργανωτικές απαιτήσεις σχετικά με την παρουσίαση μιας πλατφόρμας ακροάσεων τηλεπροσφοράς (ληψία και επεξεργασία κλήσεων τηλεπροσφοράς), με πλήρη πρόσβαση σε λογισμικό διαχείρισης διοικητικών και τεχνικών (SAV). Για να εγγυηθεί η συνεχής λειτουργία της υπηρεσίας, η πλατφόρμα πρέπει να είναι πλήρως λειτουργική έως την 25/01/2027. Η περιγραφή των υπηρεσιών και οι τεχνικές τους προδιαγραφές αναφέρονται στο τετράδιο των ειδικών τεχνικών προδιαγραφών (CCTP). Μέγιστο ποσό Χ.Φ. (για όλη την διάρκεια) : 840 000 ευρώ.