Δανία – Υπηρεσίες προμήθειας λογισμικού – Udbud af kontrakt vedrørende levering, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et internetbaseret bookingsystem til Forsvarets Puljekøretøjer

Το Υπουργείο Άμυνας, Υπηρεσία Υλικών και Αγοράς (”FMI”) επιθυμεί να υπογράψει μια συμφωνία σχετικά με την παράδοση, λειτουργία, συντήρηση, υποστήριξη και περαιτέρω ανάπτυξη ενός διαδικτυακού συστήματος κράτησης για τα οχήματα της Φρουράς. Το υπάρχον σύστημα επιθυμείται να αντικατασταθεί από μια πιο σύγχρονη, αξιόπιστη και χρήσιμη λύση, η οποία υποστηρίζει την αποτελεσματική κράτηση, δανεισμό και επιστροφή των οχημάτων καθώς και παρέχει στην FMI πρόσβαση σε σχετικές δεδομένα λειτουργίας και διοίκησης. Ο σκοπός της συμφωνίας είναι να εξασφαλίσει στην Φρουρά μια ολοκληρωμένη λύση, η οποία με το ελάχιστο κόστος πόρων από την FMI επιτρέπει μια ασφαλή, ευέλικτη και αποτελεσματική διαχείριση των οχημάτων σε όλη την οργάνωση. Η λύση πρέπει να υποστηρίζει τόσο ανοικτές όσο και κλειστές ομάδες οχημάτων, να μπορεί να χειρίζεται μεγάλο αριθμό χρηστών και οχημάτων και να συμβάλλει στην υψηλή διαθεσιμότητα και συνεχή λειτουργία των μεταφορικών λύσεων της Φρουράς. Η συμφωνία περιλαμβάνει την παράδοση, λειτουργία, συντήρηση, υποστήριξη και περαιτέρω ανάπτυξη του ολόκληρου του συστήματος, συμπεριλαμβανομένου της εφαρμογής και της απαραίτητης υποδομής, για χρήση των οχημάτων της Φρουράς, καθώς και την παράδοση, εγκατάσταση και λειτουργία ηλεκτρονικού εξοπλισμού για τα οχήματα. Η συμφωνία περιλαμβάνει μια αρχική περίοδο που αποτελείται από μια περίοδο ανάπτυξης και μια περίοδο εφαρμογής, κατά την οποία το σύστημα προσαρμόζεται, αναπτύσσεται και εγκρίνεται σύμφωνα με τα κριτήρια της FMI. Ο προμηθευτής είναι υπεύθυνος για την παράδοση της εφαρμογής καθώς και για την απαραίτητη υποδομή, συμπεριλαμβανομένου του φιλοξενίας του συστήματος σε σέρβερς που βρίσκονται στη Δανία. Το σύστημα παρέχεται ως διαδικτυακή λύση (SaaS), και ο προμηθευτής είναι υπεύθυνος για όλη τη λειτουργία της υποκείμενης υποδομής. Ο προμηθευτής είναι υπεύθυνος για την ενσωμάτωση των υπάρχοντων δεδομένων για τους χρήστες, τις ομάδες, τα οχήματα και τις κρατήσεις, καθώς και για την πιθανή επανεκμετάλλευση του ήδη εγκατεστημένου ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Το σύστημα πρέπει να υποστηρίζει αυτοδιαχειριζόμενη πρόσβαση για τους χρήστες, εξαντλητικές λειτουργίες διοίκησης και αναφοράς για την FMI, καθώς και τεχνική υποστήριξη και 24/7 κέντρο υποστήριξης. Η συμφωνία έχει διάρκεια 72 μήνες από την υπογραφή. Η συμφωνία μπορεί να επεκταθεί με τους ίδιους όρους για έως και 2 φορές 24 μήνες. Υπάρχει απαιτήση ώστε η περίοδος ανάπτυξης να έχει μέγιστο χρονικό όριο 6 μήνες, καθώς και ώστε η περίοδος εφαρμογής να έχει μέγιστο χρονικό όριο 6 μήνες. Το τρέχον σύστημα χειρίζεται περίπου 25.000 χρήστες και 2.800 οχήματα. Κατά τη διάρκεια της περιόδου της συμφωνίας, η λύση πρέπει να μπορεί να χειρίζεται έως και περίπου 5.000 οχήματα. Με αναφορά στην αβέβαιη διεθνή πολιτική κατάσταση ασφαλείας, η Φρουρά έχει ανάγκη για μια επιλογή να μπορεί να μεγεθύνει την λύση, ώστε η εφαρμογή και η σχετική υποδομή να μπορούν να επεκταθούν, σύμφωνα με την αίτηση του πελάτη, ώστε να χειρίζονται έως και 10.000 οχήματα χωρίς να επηρεαστεί η λειτουργικότητα, οι χρόνοι ανταπόκρισης, η διαθεσιμότητα ή τα άλλα κριτήρια και στόχοι υπηρεσίας που ορίζονται στην συμφωνία. Επιπλέον, η συμφωνία περιλαμβάνει μια επιλογή σχετικά με την επιλογή τεχνολογίας πρόσβασης στα οχήματα της Φρουράς, σύμφωνα με την οποία ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ένα σύστημα πρόσβασης και κλειδώματος που παρέχεται από τον προμηθευτή, αντί να χρησιμοποιεί τα υπάρχοντα μέσα πρόσβασης της Φρουράς (RFID κ.λπ.) στις συνθήκες που ορίζονται στην προδιαγραφή και στην συμφωνία.