Βέλγιο – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Efficient, experience-driven, proactive and resilient solutions and support services

Το αντικείμενο αυτής της κλήσης προσφορών είναι το πορτφόλιο υπηρεσιών σχετικό με το Digital Workplace (DWP) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και τους πελάτες και χρήστες του, εγγυόμενο την παρουσίαση αποτελεσματικών, προσανατολισμένων στην εμπειρία του τελικού χρήστη, προληπτικών και ανθεκτικών λύσεων και υπηρεσιών υποστήριξης. Η διαδικασία στόχευε να εξασφαλίσει την λειτουργική συνεχήτητα, ενώ οδηγεί την πρόοδο μέσω την υιοθέτηση των τελευταίων τεχνολογιών, ταξινομημένες σύμφωνα με τα εξελισσόμενους στόχους της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, στόχευοντας τις υπηρεσίες που πέφτουν εντός του πεδίου εφαρμογής της τρέχουσας συμφωνίας πλαισίου DI-07810, η οποία απονεμήθηκε υπό το Lot 1 της ανοικτής κλήσης προσφορών DIGIT/A3/PO/2018/015 EUSS-SM και λήγει τον Ιούνιο 2027. Το πορτφόλιο υπηρεσιών καλύπτει υπηρεσίες υποστήριξης Digital Workplace, διαχείριση ζωής συσκευής, διαχείριση τελικού σημείου και τεχνικές (backend) υπηρεσίες που κυμαίνονται από δραστηριότητες υποστήριξης και λειτουργίες σε σχετικές δραστηριότητες μηχανικής. Η διαδικασία θα περιέχει ένα lot για να εξασφαλίσει πλήρη παραδοχή από ένα άκρο στο άλλο και τη μέγιστη ποιότητα υπηρεσίας με μια σύγχρονη προσέγγιση διαχειριζόμενων υπηρεσιών.