Ιρλανδία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – 9191 INTERNAL COMMUNICATIONS PLATFORM

Iarnród Éireann (IÉ) αναζητά μια επιβεβαιωμένη και αποδεδειγμένη πλατφόρμα εσωτερικής επικοινωνίας με υψηλή διαθεσιμότητα, με προτεραιότητα τη κινητή, που παρέχεται ως πλήρως διαχειρισμένη υπηρεσία SaaS, για να υποστηρίξει έναν γεωγραφικά διασκορπισμένο εργατικό δυναμικό περίπου 5.200–8.000 υπαλλήλων. Η λύση πρέπει να φιλοξενείται στο cloud εντός της EEA/UK, να ενσωματώνεται με το Microsoft 365 και τα συστήματα ταυτότητας των επιχειρήσεων, να υποστηρίζει ασφαλή αυθεντικοποίηση και να ταιριάζει με τις εφαρμοζόμενες νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις της Ιρλανδίας και της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των υποχρεώσεων για προστασία των δεδομένων, AI, ιδιωτικότητα και ασφάλεια πληροφοριών. Οι προμηθευτές πρέπει να αποδείξουν εμπειρία στην παρουσίαση, λειτουργία και υποστήριξη παρόμοιων πλατφορμών επικοινωνίας υπαλλήλων σε συγκρίσιμο μέγεθος, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής, ενσωμάτωσης, εκπαίδευσης, συνεχούς υποστήριξης και διαχείρισης της υπηρεσίας. Η λύση πρέπει να υποστηρίζει αποτελεσματική επικοινωνία των υπαλλήλων, εμπλοκή, στόχευση του κοινού και μια ομοιογενή εμπειρία χρήστη με σήμα κατατεθέν σε κινητά και διαδικτυακά κανάλια. Αυτή η αγορά θα εγκαθιδρύσει μια μακροπρόθεσμη συμφωνία για την παρουσίαση, διαμόρφωση, λειτουργία, συντήρηση και υποστήριξη της πλατφόρμας. Οι προμηθευτές πρέπει να παρέχουν μια προσφορά διαχειριζόμενης υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής, διαμόρφωσης, εκπαίδευσης, υποστήριξης, διαχείρισης υπηρεσίας και τεκμηριωμένων επιπέδων υπηρεσίας.