Ελβετία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – PEP4US – Strategische Weiterentwicklung der Zeitwirtschaft und Personaleinsatzplanung

Στοιχείο της εισόδου

Η σχεδιασμός της εργασίας του προσωπικού βρίσκεται σήμερα όλο και περισσότερο σε μια περιοχή εντάσεων μεταξύ των επιχειρησιακών απαιτήσεων, των ατομικών αναγκών των υπαλλήλων (Work-Life Balance) και μιας μεταβαλλόμενης πολιτισμού εργασίας. Ανάπτυξη όπως το New Work, η διεπιστημονική συνεργασία και μια μεγαλύτερη συμμετοχή των υπαλλήλων στον σχεδιασμό των υπηρεσιών κερδίζουν σημασία και θέτουν νέες απαιτήσεις στον σχεδιασμό. Ένας διαφανής, ισορροπημένος και αυτοματοποιημένος σχεδιασμός της εργασίας του προσωπικού ενισχύει όχι μόνο την ικανοποίηση των υπαλλήλων, αλλά και θετικές επιπτώσεις στην ποιότητα της εξυπηρέτησης. Όλα αυτά συμβάλλουν παράλληλα στην ενίσχυση της ελκυστικότητας του εργοδότη και της προσκόλλησης, ιδιαίτερα στους νοσηλευτές στο κεντρικό επιχειρηματικό. Αυτά τα τρέντα απαιτούν ένα περιβάλλον σχεδιασμού που συνδυάζει αποτελεσματικότητα και συμμετοχή, διαχειρίζεται τα πόρους με τον καλύτερο τρόπο και υποστηρίζει μια συνεπή, προσανατολισμένη προς τους υπαλλήλους πολιτισμό σχεδιασμού. Η τρέχουσα μορφή του σχεδιασμού της εργασίας του προσωπικού (PEP) καθώς και η τρέχουσα εφαρμογή της λύσης PEP «Polypoint» δεν υποστηρίζουν την απαραίτητη οργανωτική και τεχνική αλλαγή. Ο Polypoint χρησιμοποιείται επίσης στην περιοχή της διαχείρισης του χρόνου. Με αυτό το πλαίσιο, με το πρόγραμμα PEP4US πρέπει να δημιουργηθεί μια νέα, προσανατολισμένη στον χρήστη και βιώσιμη λύση, η οποία ενσωματώνει τεχνικές, οργανωτικές και πολιτιστικές διαστάσεις, τόσο για τον σχεδιασμό της εργασίας του προσωπικού όσο και για τη διαχείριση του χρόνου. Ο στόχος είναι να ενισχυθεί ο σχεδιασμός της εργασίας του προσωπικού ως στρατηγικό στοιχείο της ανάπτυξης της επιχείρησης και να προσφέρει σημαντική συνεισφορά στην υλοποίηση των στρατηγικών μέτρων «New Work στο κεντρικό επιχειρηματικό» καθώς και «Στρατηγική διαχείριση πόρων». Επιπλέον, το πρόγραμμα είναι στενά συνδεδεμένο με τα στρατηγικά προτεραιότητες της HOCH για την ψηφιοποίηση, για να εκμεταλλευτεί τις συνεργασίες, να συμβάλει στην αποτελεσματικότητα των διαδικασιών στο κεντρικό επιχειρηματικό και να προωθήσει την μετατροπή ολιστικά. Μια λεπτομερής περιγραφή της τρέχουσας κατάστασης γίνεται στο Lastenheft LH01, Κεφάλαιο 2. Με την διαγωνισμό πρέπει να βρεθεί το προϊόν που είναι κατάλληλο για τις τρέχουσες και μελλοντικές ανάγκες της HOCH Health Ostschweiz, καθώς και των άλλων πελατών του DIT, Department IT, καθώς και ένας αξιόπιστος και εμπειρογνώμονας συνεργάτης για την εισαγωγή και τη φροντίδα της μελλοντικής λύσης. Περιγραφή Στόχου Ο αντικείμενος της αγοράς περιλαμβάνει την εισαγωγή και τη λειτουργία μιας κεντρικής, ενσωματωμένης, αποτελεσματικής καθώς και οργανωτικά και τεχνολογικά βιώσιμης λύσης για τον σχεδιασμό της εργασίας του προσωπικού και τη διαχείριση του χρόνου στην HOCH Health Ostschweiz και στις θυγατρικές της (περίπου 9.700 υπαλλήλους, πολλά είδη μισθών και μοντέλα εργασίας, καθώς και πολλά φύλλα σχεδιασμού και υπηρεσίες). Η λύση πρέπει να επιτρέπει έναν οργανωτικά διασταυρωμένο, τυποποιημένο και αυτοματοποιημένο σχεδιασμό της εργασίας του προσωπικού με συμμετοχή. Οι υπάρχουσες λύσεις νησίδων με λειτουργικές διασταυρώσεις θα αντικατασταθούν, ενώ η υπάρχουσα πλαισιακή δομή των διασυνδέσεων και ενσωμάτωσης θα διατηρηθεί. Σχεδιασμός της εργασίας του προσωπικού, συμμετοχή, ικανότητες/δεξιότητες Ο σχεδιασμός θα πρέπει να γίνεται με υποστήριξη συστήματος και σε μεγάλο βαθμό αυτοματοποιημένος. Η λύση πρέπει να γεννάει προτάσεις διαγραμμάτων υπηρεσιών, να λαμβάνει υπόψη τις διαθεσιμότητες, τις ικανότητες και τις νομικές προδιαγραφές καθώς και να υποστηρίζει ιδιαίτερα την αυτοματοποιημένη σχεδιασμό των υπηρεσιών. Μια ενιαία βάση δεδομένων και μια συνεπής λογική σχεδιασμού σε όλες τις οργανωτικές μονάδες πρέπει να εξασφαλιστούν. Οι υπαλλήλοι πρέπει να μπορούν να καταχωρούν και να ελέγχουν τις διαθεσιμότητες, τις επιθυμίες υπηρεσιών και τις απουσίες τους μέσω εννοιολογικών, βασισμένων σε ρόλους επιφανειών. Οι αυτοματοποιημένες προτάσεις υπηρεσιών πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τις δεδομένες ανάγκες, τις ικανότητες και τις επιχειρησιακές απαιτήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, οι χειροκίνητοι κόποι μειώνονται, οι διαδικασίες σχεδιασμού τυποποιούνται και ενισχύονται η διαφάνεια, η δίκαιη και η ελκυστικότητα του εργοδότη. Η λύση πρέπει να επιτρέπει διαφανείς και δίκαιους διαδικασίες σχεδιασμού. Οι υπαλλήλοι πρέπει να μπορούν να κατανοήσουν πώς δημιουργούνται οι υπηρεσίες και πώς λαμβάνονται υπόψη οι επιθυμίες και οι προϋποθέσεις. Επιπλέον, η