Αυστρία – Υπηρεσίες σχετιζόμενες με λογισμικά – Integrierte Plattform für IT, MT und OT Service Management

Η Υπηρεσία IKTMT σχεδιάζει την αντικατάσταση ενός υπάρχοντος συστήματος με μια τεχνολογικά και λειτουργικά σύγχρονη ενσωματωμένη πλατφόρμα για τη διαχείριση υπηρεσιών IT, MT & OT. Η νέα πλατφόρμα θα συνεχίσει να λειτουργεί ως κεντρικό σημείο ελέγχου για τις υπηρεσίες IKTMT, τις υπηρεσίες πελατών και τη διαχείριση της συνεχή λειτουργίας σχετικής με IKTMT.Απαιτείται μια ενσωματωμένη πλατφόρμα, η οποία θα αυξήσει την λειτουργική αποτελεσματικότητα και θα διασφαλίσει μια συνεπή και ομοιογενή βάση δεδομένων. Επιπλέον, θα συμβάλει στην βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και θα μειώσει τα κίνδυνα στην λειτουργική και υπηρεσιακή περιβάλλοντα. Ως οδηγό προϊόν στην δεύτερη φάση, σύμφωνα με το § 106 BVergG 2026, θα χρησιμοποιηθεί η πλατφόρμα ServiceNow με τα μοντέλα ITOM Visibility, CSM Professional και BCM (Business Continuity Management) – ή ισοδύναμα. Η προσφερόμενη λύση πρέπει να καλύπτει πλήρως τη λειτουργικότητα αυτών των μοντέλων.