Κάτω Χώρες – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – ITSM Oplossing

Σκοπός της παρουσίασης αυτής είναι η επιλογή ενός προμηθευτή για μια βιώσιμη λύση Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής (IT Service Management) που υποστηρίζει αποτελεσματικά την παροχή υπηρεσιών Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών (ICT) του HLTsamen και συμφωνεί με τη σκάλα και τις αμφιβολίες ανάπτυξης της οργάνωσης. Η λύση βασίζεται στα πρίγκιπα και τις καλές πρακτικές ITIL και συμβάλλει στην τυποποίηση, διαχείριση και περαιτέρω ψηφιοποίηση της παροχής υπηρεσιών. Επιπλέον, η λύση αυξάνει την αυτονομία των χρηστών και ενσωματώνεται στο υπάρχον περιβάλλον εφαρμογών. Η φάση επιλογής έχει ως στόχο να επιλέξει ένα περιορισμένο αριθμό κατάλληλων υποψηφίων. Σε αυτήν τη φάση αξιολογείται ποιοι προμηθευτές, ως προς τη θέαση, τη διεύθυνση προϊόντων και την εμπειρία τους, καλύτερα συμφωνούν με τους στόχους και το πλαίσιο του HLTsamen. Η εν λόγω παραγγελία αφορά μια οργάνωση με περίπου 500 τελικούς χρήστες και περίπου 60 χειριστές ITSM, όπου η λύση θα χρησιμοποιηθεί για την υποστήριξη όλων των βασικών διαδικασιών υπηρεσιών Πληροφορικής. Η ακριβής έκταση του συμβολαίου, η διάρκεια και τα οικονομικά πλαίσια θα καθοριστεί με περισσότερη λεπτομέρεια στη φάση προσδιορισμού. Στους αναφερόμενους αριθμούς δεν μπορούν να αποδοθούν δικαιώματα.