Βέλγιο – Πακέτα λογισμικού για σχεδιασμό επιχειρηματικών πόρων – Aankoop ERP software

I.1.1. Πλαίσιο

Το Stijn vzw είναι ένα δίκτυο οντών φροντίδας που εκτείνεται στη Λιμβουργία, την Ανβέρπη και τη Φλαμανδική Βραμπάντη. Μέσα στο δίκτυο φροντίδας, ενεργούν δέκα κέντρα υπηρεσιών, όπου παρέχεται φροντίδα σε παιδιά και ενήλικες με αναπηρία που κυμαίνεται από ήπια, σοβαρή έως βαθιά, και αυτό σε 37 τοποθεσίες με περισσότερα από 2000 υπαλλήλους για 3700 πελατών. Ως Stijn vzw, προσφέρουμε ποικίλες μορφές φροντίδας, συμπεριλαμβανομένης της ημερήσιας διαμονή, φροντίδας κατοικίας, προσωρινής παραμονής, εξωτερικών και κινητών υπηρεσιών. Για αυτό, υποστηρίζουμε, μεταξύ άλλων, από το Φλαμανδικό Οργανισμό για Ατόμους με Αναπηρία (VAPH). Όλες οι οντότητες υποστηρίζονται από ένα κεντρικό κέντρο υποστήριξης και συντεταγής. Μέχρι σήμερα, όλοι οι υπαλλήλοι φροντίδας και το διοικητικό προσωπικό υποστηρίζονται στην καθημερινή τους εργασία από εσωτερικά αναπτυσσόμενη λογισμική. Αυτή η λογισμική περιλαμβάνει εφαρμογές γραμμένες σε RPG (AS400/Powersystem), Delphi και C# που συνδέονται με βάσεις δεδομένων DB2 και SQL-server. Το 2023, για την προετοιμασία μιας ψηφιακής μεταμόρφωσης, αναπτύχθηκε μια οπτική για το μέλλον σχετικά με την ΠΛΗ, όπου οι ακόλουθες στήλες είναι κεντρικές: 1. Εφαρμόζεται μια στρατηγική cloud-first, η οποία σημαίνει ότι οι νέες εφαρμογές λογισμικού ακολουθούν το αρχή SaaS, όπου η εφαρμογή και τα δεδομένα φιλοξενούνται στον σύννεφο. 2. Οι νέες εφαρμογές μειώνουν το διοικητικό φορτίο για τους υπαλλήλους μας, με έμφαση στην εισαγωγή δεδομένων μόνο μία φορά. Αυτό επιτελείται μέσω της μέγιστης ενσωμάτωσης με άλλες εφαρμογές που υποστηρίζουν τη ροή δεδομένων. 3. Οι εφαρμογές σχεδιάστηκαν με ισχυρή έμφαση στην εύχρηστια και την εμπειρία χρήστη. Οι διεπαφές είναι ευκρινείς και απαιτούν ελάχιστο αλλαγή οθόνης ή εφαρμογής. Οι εφαρμογές λειτουργούν υποστηρίζοντας τη ροή των πραγματικών διαδικασιών, όπου ακολουθείται η ροή των πραγματικών διαδικασιών και εξαλείφονται οι περιττές ενέργειες. Σε αυτό, η αυτοματοποίηση παίζει επίσης σημαντικό ρόλο. 4. Χρησιμοποιείται το μέγιστο δυνατό για την προσφορά κινητών λύσεων. Αυτό σημαίνει ότι οι υπαλλήλοι φροντίδας μπορούν να ανακτήσουν τις απαραίτητες πληροφορίες του πελατή και να εισάγουν δεδομένα αποτελεσματικά και εύχρηστα μέσω ενός κινητού συσκευής. 5. Προσφέρουμε στους πελατές και το δίκτυό τους την ευκαιρία να εμπλακούν στη φροντίδα. Χρησιμοποιείται η διανομή πληροφοριών, όπου ορισμένα στοιχεία του αρχείου πελατών ανοίγουν. Παράλληλα, επιδιώκεται η συνεργασία με το δίκτυο, ώστε αυτό να μπορεί να παρέχει πληροφορίες και να κάνει ορισμένες επιλογές. 6. Η μελλοντική αρχιτεκτονική λογισμικού σχεδιάστηκε για να υποστηρίζει τη λειτουργία και την λήψη αποφάσεων με βάση τα δεδομένα. Οι νέες εφαρμογές λογισμικού πρέπει να υποστηρίζουν αυτήν την οπτική, κάνοντας τα δεδομένα δομημένα προσβάσιμα και εξαγώγιμα για BI-αναφορές και επιστημονική έρευνα. 7. Η αρχιτεκτονική λογισμικού, και επομένως και οι νέες εφαρμογές, πρέπει να είναι βιώσιμη για να εγγυηθεί αειφόρο ανάπτυξη και ευελιξία. Η αρχιτεκτονική πρέπει να αναπτύσσεται με τις τεχνολογικές εξελίξεις, όπως η υποστήριξη AI. Η αρχιτεκτονική πρέπει να είναι αναπτυσσόμενη με σκοπό την πιθανή ανάπτυξη του δικτύου Stijn vzw, τόσο σε αριθμό πελατών και κέντρων υπηρεσιών όσο και σε διασυνοριακές συνεργασίες. 8. Η νέα αρχιτεκτονική λογισμικού σχεδιάστηκε με την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια ως κεντρικά αρχές, σύμφωνα με το GDPR και το NIS2, για να διασφαλιστεί η ασφαλής και ευθύνη με τρόπο επεξεργασία ευαίσθητων δεδομένων πελατών. Εφαρμόζονται ισχυρά μηχανισμοί αυθεντικοποίησης και εξουσιοδότησης, συμπεριλαμβανομένης της ενσωμάτωσης με το τρέχον Microsoft Entra ID. 9. Οι νέες εφαρμογές λογισμικού συμβάλλουν σε μια σταθερή υποδομή μέσω στρατηγικών παρακολούθησης κινδύνων, συμπεριλαμβανομένων πολιτικών αναπαραγωγής και ανακούφισης από καταστροφές. Η παρακάτω εικόνα (σελ. 6) οπτικοποιεί την προτεινόμενη αρχιτεκτονική λογισμικού TO-BE που λειτουργεί ως βάση για τη υλοποίηση των παραπάνω στρατηγικών στήλων. Αυτή η αρχιτεκτονική περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία: - Τα λειτουργικά πεδία μέσα στο Stijn vzw που πρέπει να υποστη