Βέλγιο – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

Ο αγοράς αφορά την ανάθεση σε προμηθευτή για την παρέχει των ακόλουθων υπηρεσιών: Η εγκατάσταση και η διαθεσιμότητα μιας τεχνικής και λειτουργικής ομάδας ειδικευμένης στην αντιμετώπιση κυβερνατικών περιστατικών και/ή κυβερνατικών επιθέσεων (Cyber Response Team, εδώ και «ομάδα λειτουργίας»). Η ομάδα πρέπει να είναι σε θέση να παρέχει υπηρεσίες 24/7, σε περιορισμένο χρονικό διάστημα, από απόσταση ή, αν χρειαστεί, στο χώρο, σε όλο το έδαφος της Βαλλωνίας, προς δημόσιους ή ιδιωτικούς φορείς που ανήκουν στα ακόλουθα τομείς: τοπικές αρχές, εκπαιδευτικά ιδρύματα, τομέας υγείας. Η εγκατάσταση και η διαχείριση ενός κέντρου κλήσεων (με μοναδικό αριθμό κλήσης) που είναι σε θέση να λαμβάνει τις εισερχόμενες κλήσεις από τους παραλήπτες. Οι τελεφωνητές του κέντρου κλήσεων έχουν διαφορετικό προφίλ από αυτό της λειτουργικής ομάδας και δεν απαιτείται απαραίτητα να έχουν ειδικές γνώσεις σε κυβερνατική ασφάλεια. Το κέντρο κλήσεων πρέπει να είναι σε θέση να λαμβάνει, να φιλτράρει και, αν χρειαστεί, να ανακατευθύνει τις κλήσεις από έναν παραλήπτη προς την λειτουργική ομάδα, εντός περιορισμένου χρονικού διαστήματος.