Γαλλία – Υπηρεσίες προγραμματισμού λογισμικού και παροχής συμβουλών – Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données

Ο παρών αγοράς περιλαμβάνει την προμήθεια, την εφαρμογή, την ενσωμάτωση και τη συντήρηση ενός ενσωματωμένου συστήματος πληροφοριών που ονομάζεται SI DESMA 2030 και των σχετικών εξοπλισμών, καλύπτοντας τις λειτουργικές περιοχές που ορίζονται στο PFD, όπως:

- Η διαχείριση και πώληση εισιτηρίων (προγραμμάτων/επισκεψών/δραστηριοτήτων) και των σχετικών προϊόντων (δωρεές, ασφάλεια ακύρωσης, προγράμματα, κλπ.) σε όλους τους κανάλες πώλησης (ψηφιακούς και φυσικούς), συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πληρωμής και ασφάλειας, για όλα τα κοινά του OnP,

- Η διαχείριση των εργαλείων του προσωπικού της υποδοχής και του ελέγχου εισιτηρίων στον τόπο,

- Η συλλογή και συντήρηση πληροφοριών σε ένα αποθήκη δεδομένων,

- Η διαθεσιμότητα, μέσω των κατάλληλων εργαλείων (API, Widgets, κλπ.) αυτών των δεδομένων:

- για την πλατφόρμα γνώσης πελατών τύπου CDP που συνδέεται με μια πλατφόρμα αυτόματης σχέσης μάρκετινγκ,

- στο εργαλείο λήψης αποφάσεων για την δημιουργία αναφορών και πίνακες ελέγχου,

- σε άλλο SI Opéra ή συνεργάτη, ιδιαίτερα την πλατφόρμα Web operadeparis.fr

- Η ενσωμάτωση δεδομένων και λειτουργιών διαχείρισης των αιτημάτων και των αξιώσεων του πελάτη,

- Η διαχείριση των ανταλλαγών δεδομένων εντός και εκτός του SI DESMA 2030.

Ορισμένες λειτουργίες του συστήματος θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από το Εθνικό Ωδείο της Παρισιού και από οποιοδήποτε συνεργάτη που σχετίζεται με το Ωδείο, ιδιαίτερα το Εξωτερικό Κέντρο Κλήσεων, το AROP (Σύλλογος για την Πρόοδο του Εθνικού Ωδείου της Παρισιού) και οι άλλοι προμηθευτές του Ωδείου.