Ρουμανία – Υπηρεσίες υποστήριξης συστημάτων πληροφορικής – Servicii de mentenanță pentru sistemul de stocare OpenE-Jovian și reînnoire anuală suport sistem de stocare software OpenE-Jovian

Το αντικείμενο της παρόντης διαδικασίας δημόσιας αγοράς είναι η παρουσίαση υπηρεσιών συντήρησης, υπηρεσιών και υποστήριξης για το σύστημα αποθήκευσης Open-E JovianDSS, το οποίο έχει την ακόλουθη αρχιτεκτονική: 2x ενεργό-αναπαυόμενο κέντρο επεξεργασίας - Maguay eXpertServer, με την ακόλουθη διαμόρφωση: • 2x Intel Xeon CPU E5-2623 v4 @ 2.60GHz • 256 GB RAM • 2x SSD 240 GB Mirror • 8x διεπαφή Ethernet 1/10 Gb 2x συρτάριες δίσκων - HGST G460-J-12 4U 60 Bay Storage Enclosure – 110 δίσκοι (HDD 8 TB, SSD 400 GB, SSD 480 GB) 2x λογισμικό Open-E JovianDSS – αειφόρος άδεια 1024 TB (ενεργό υποστήριξη λήξη). Το υλικό εξοπλισμό είναι εγκατεστημένο στο δευτερεύοντα κέντρο ADR, το οποίο βρίσκεται στην οδό Italiană 22, τομέας 2, Βουκουρέστι. Οι προσφέροντες θα προτείνουν, στο πλαίσιο της τεχνικής πρότασης, μια από τις ακόλουθες παραλλαγές υπηρεσιών συντήρησης υλικού, οι οποίες θα πρέπει να περιλαμβάνουν υποχρεωτικά την ανανέωση της υποστήριξης λογισμικού σύμφωνα με το σημείο 3.3, άρθρο b) του CdS: • Παραλλαγή Standard 8x5 – συντήρηση αποκατάστασης σε επίπεδο υλικού, με χρόνο παρέμβασης NBD (Next Business Day); • Παραλλαγή Premium 24x7 – συντήρηση και υποστήριξη premium για το σύστημα αποθήκευσης, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας αντικατάστασης των υπάρχοντων ελεγκτών αποθήκευσης με μοντέλα υψηλότερης γενιάς, με επεκτάσιμο χρόνο παρέμβασης και διαθεσιμότητα. Η Δημόσια Αρχή θα αξιολογήσει τις τεχνικές προτάσεις που υποβλήθηκαν σύμφωνα με τις υποχρεωτικές ελάχιστες απαιτήσεις που ορίζονται στο σημείο 3.3 του CdS, ανεξάρτητα από την τεχνική παραλλαγή που προτείνεται. Υποχρεωτικές ελάχιστες απαιτήσεις για την παρουσίαση των υπηρεσιών που ζητούνται a) Η προληπτική και αποκαταστατική συντήρηση θα περιλαμβάνει τα ακόλουθα είδη παρέμβασης, χωρίς να περιορίζεται σε αυτά: • Ελέγχος κατάστασης όγκων, έλεγχος κατάστασης συνδέσεων δικτύου και SAS; • Ελέγχος αρχείων καταγραφής υλικού και λογισμικού; • Διαμορφώσεις υλικού και λογισμικού που συμφωνούνται με τον λάβοντα; • Υπηρεσίες αποκαταστατικής παρέμβασης, αποκατάσταση προβλημάτων υλικού και λογισμικού που σχετίζονται με τις μονάδες αποθήκευσης; • Εκτέλεση παρεμβάσεων από απόσταση (remote) και on-site; • Εγγύηση χρόνου παρέμβασης NBD – Next Business Day, με ένα αφιερωμένο άτομο; • Η δυνατότητα αντικατάστασης/ανανέωσης συστατικών υλικού (π.χ. ελεγκτές αποθήκευσης) με εξοπλισμό υψηλότερης γενιάς, με την προγενέστερη συγκατάθεση της Δημόσιας Αρχής, χωρίς επιπλέον κόστους για τις υπάρχουσες άδειες λογισμικού. b) Ανανέωση υποστήριξης Open-E JovianDSS: 2x ανανέωση, 1 χρόνο, για τουλάχιστον 512 TB ανά κέντρο; • Τύπος υποστήριξης: τουλάχιστον Standard – Email, Τηλέφωνο (αποδεκτό και υποστήριξη Premium 24x7, αν προτείνεται); • Περιλαμβάνει Software Major Updates; • Χρόνος απάντησης: o Severity 1: 4 ώρες (π.χ. προβλήματα που κάνουν το σύστημα εντελώς ανεπαρκές: έλλειψη πρόσβασης σε δεδομένα σε τα προτόκολλα αποθήκευσης, το σύστημα έχει καταρρεύσει, τροποποίηση δεδομένων); o Severity 2: 8 ώρες (π.χ. η εγκατάσταση νέου υλικού δεν αναγνωρίζεται από το σύστημα λειτουργικού Open-E JovianDSS, προβλήματα αναπαραγωγής δεδομένων, αλλά τα δεδομένα είναι άθικτα); o Severity 3: 24 ώρες (ερωτήσεις σχετικά με τις λειτουργίες του λογισμικού, συμβατότητα υλικού κ.λπ.).