Γαλλία – Υπηρεσίες συνδρομών – Gestion des abonnements presse de RTE

Η παρούσα διαδικασία έχει ως σκοπό την αγορά μιας εξωτερικής υπηρεσίας διαχείρισης και παρακολούθησης των συνδρομών τύπου RTE, που καλύπτει όλα τα έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα. Η αναμενόμενη υπηρεσία περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα:

- Η υπογραφή, η ανανέωση και η λύση των συνδρομών;

- Η κεντρική διαχείριση των αιτημάτων που προέρχονται από τους διάφορους υπηρεσίες του RTE;

- Η διαχείριση των διαφωνιών (καθυστερήσεις ή απουσία παραδόσεων κ.λπ.);

- Η διοικητική και οικονομική διαχείριση των συνδρομών;

- Η παρακολούθηση των προθεσμιών των συμβολαίων και η εφαρμογή των απαραίτητων ενεργειών για την διατήρηση των υπηρεσιών;

- Η παραγωγή αναφορών που επιτρέπουν την παρακολούθηση της απόδοσης.

Το RTE θα παρέχει στον κατόχο της υπηρεσίας μια λύση e-catalogue. Ο κατόχος θα πρέπει να την συμπληρώσει και να την ενημερώσει με όλες τις διαθέσιμες συνδρομές για υπογραφή, φροντίζοντας την ακρίβεια των πληροφοριών (τιμές, διάρκεια, τρόποι). Αυτός ο κατάλογος θα επιτρέπει στους εσωτερικούς χρήστες να παραγγέλουν απευθείας μέσω του εργαλείου.