Ιρλανδία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Support and Maintenance of NTA Dedicated Standalone ServiceNow Instances

Η Εθνική Αρχή Μεταφορών (NTA) ζητά προσφορές από κατάλληλα πιστοποιημένα και εμπειρογνώμονα ServiceNow Elite Partners για την παρέχουσα υποστήριξης, συντήρησης, ανάπτυξης, άδειας, φιλοξενίας και συνδεδεμένων επαγγελματικών υπηρεσιών για τα αφιερωμένα ανεξάρτητα instances ServiceNow της Αρχής. Ο επιτυχημένος Προσφορέας θα πρέπει να παρέχει μια ολοκληρωμένη υπηρεσία διαχείρισης που καλύπτει την υποστήριξη και συντήρηση πλατφόρμας, διαχείριση συστήματος, υπηρεσίες διαμόρφωσης και ανάπτυξης, ανανεώσεις και εκδόσεις, διαχείριση περιστατικών και προβλημάτων, ασφάλεια και διακυβέρνηση, αναφορά, εκπαίδευση, διαχείριση άδειας, ενσωματώσεις με συστήματα τρίτων και υπηρεσίες μετάβασης. Η σύμβαση θα υποστηρίζει την συνεχιζόμενη λειτουργία, συντήρηση και βελτίωση του περιβάλλοντος ServiceNow της NTA και θα επιτρέπει μελλοντικές αναπτύξεις πλατφόρμας και βελτιώσεις υπηρεσιών. Οι Υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν την παρέχουσα ειδικών πόρων ServiceNow και υπηρεσιών συμβουλευτικής όπως απαιτείται κατά τη διάρκεια του χρόνου της σύμβασης. Πλήρεις λεπτομέρειες των απαιτήσεων αναφέρονται στην τεκμηρίωση διαδικασίας αγοράς. Ο αρχικός χρόνος της σύμβασης είναι δύο έτη, με την επιλογή επέκτασης για έως και τρεις επιπλέον περιόδους ενός έτους η καθεμία, δίνοντας έναν μέγιστο χρόνο σύμβασης πέντε ετών. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να προσφέρουν για αυτήν τη σύμβαση. Αν και η Αρχή εκτιμά την συνολική αξία αυτής της σύμβασης κατά τη διάρκεια του μέγιστου χρόνου της να είναι €5,242,299, διατηρεί το δικαίωμα να δαπάνησει έως και €6,552,874 για να καλύψει επιπλέον απαιτήσεις, ακατάλληλη ζήτηση και οποιαδήποτε επιτρεπόμενες παραλλαγές κατά τη διάρκεια του χρόνου της σύμβασης.