Νορβηγία – Υπηρεσίες σχετιζόμενες με λογισμικά – Customer dialogue and case handling contact centre system

Η νομαρχία Τρόμς καλεί τους προσφορείς σε διαγωνισμό για ένα σύστημα κέντρου επικοινωνίας για τον διαλόγο με τους πελάτες και την διευθέτηση υποθέσεων για την δημόσια μεταφορά και τη κινητικότητα στην Τρόμς. Η περίοδος του συμβολαίου είναι από 01.03.2027 - 01.03.2030. Επιπλέον, η αρχή προσφοράς έχει επιλογή επέκτασης έως 2 (1+1) χρόνια. Ο διαγωνισμός προσφορών υποκύπτει σε χρηματοδότηση. Οι προσφορείς ενθαρρύνονται να διαβάσουν προσεκτικά την τεκμηρίωση της προσφοράς και να ενημερωθούν για τους κανόνες του διαγωνισμού. Αν η τεκμηρίωση της προσφοράς φαίνεται ασαφής, οι προμηθευτές ενθαρρύνονται να ζητήσουν ερωτήσεις από την αρχή προσφοράς μέσω του Hyyr portal. Η αναθεση περιγράφεται περαιτέρω στο Παραρτήμα 1 Περιγραφή Απαιτήσεων και Ορισμός Απαιτήσεων.