Γερμανία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Managed Service z/OS

Οι παραγγελιοδότες είναι οι δημόσιες-δικαίου-δικαίου ραδιοτηλεοπτικές υπηρεσίες των ομοσπονδιακών γερμανικών κρατών (ARD) που συντάσσονται στην συνεργασία, το Δεύτερο Γερμανικό Τηλεόραση (ZDF) και το Deutschlandradio (DR), εκπροσωπείται από την διεύθυνση του Beitragsservice του ARD, ZDF και Deutschlandradio (ακολουθούμενο "Beitragsservice" ή "παραγγελιοδότης" ονομάζεται). Ο Beitragsservice προτίθεται να κλείσει συμβόλαιο υπηρεσιών για την παροχή υπηρεσιών στην z/OS συστηματική περιβάλλον για διάρκεια συμβολαίου έως και τρεις χρόνια. Το συμβόλαιο υπηρεσιών έρχεται σε ισχύ με την παραχώρηση της προσφοράς. Για την προετοιμασία της παραλαβής της λειτουργίας προβλέπεται μια φάση μετάβασης, η οποία ξεκινάει την 01.02.2027. Σερβίρει για την εκπαίδευση καθώς και για την παραλαβή της ευθύνης της λειτουργίας από τον παλιό παραγγελιοδότη στον μελλοντικό παραγγελιοδότη. Η παραλαβή της ευθύνης της λειτουργίας από τον παραγγελιοδότη πρέπει να γίνει οριστικά στις 01.07.2027. Από τότε οι υπηρεσίες που έχουν συμφωνηθεί στο συμβόλαιο πρέπει να παρέχονται. Το συμβόλαιο υπηρεσιών που έχει δημοσιευθεί έχει διάρκεια 2,5 χρόνια, δηλαδή από τις 01.07.2027 έως τις 31.12.2029. Παράλληλα, ο Beitragsservice έχει την μοναδική δυνατότητα να επεκτείνει το συμβόλαιο υπηρεσιών για άλλα 6 μήνες, δηλαδή έως τις 30.06.2030. Η συνολική τιμή περιλαμβάνει όλες τις υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της διάρκειας του συμβολαίου (= υπηρεσίες με ετήσιο σταθερό τίμηση καθώς και η φάση μετάβασης με βάση ένα σταθερό τίμηση). Στο πλαίσιο των υπηρεσιών z/OS ο εξωτερικός παραγγελιοδότης (ακολουθούμενο "παραγγελιοδότης" ονομάζεται) πρέπει να εξασφαλίσει την λειτουργία των z/OS συστηματικών περιβάλλον του Beitragsservice. Η υποδομή mainframe παραμένει στην τοποθεσία του Beitragsservice. Οι εργασίες αφορούν τις υπηρεσίες από τις περιοχές z/OS συστηματική προγραμματισμός, το διαχείριση αποθήκευσης, την διαχείριση RACF και το z/OS λειτουργικό. Ο παραγγελιοδότης πρέπει να παρέχει την καθημερινή λειτουργία, συνεχείς δραστηριότητες καθώς και δραστηριότητες που εμφανίζονται περιοδικά. Η επεξεργασία των εργασιών γίνεται με χρήση των εφαρμογών που παρέχονται από το Beitragsservice μέσω ενός απομακρυσμένου πρόσβασης και με χρήση των τεχνικών εγκαταστάσεων καθώς και των εργαλείων εργασίας του παραγγελιοδότη. Ο απομακρυσμένος πρόσβαση παρέχεται μέσω ενός υπηρεσίας που διαχειρίζεται το Beitragsservice. Ως οδηγία για τις ετήσιες μέσες απαιτήσεις, ο Beitragsservice υπολογίζει μια ετήσια μέση ανάγκη έως 486 ημέρες εργασίας (PT). Ο παραγγελιοδότης πρέπει να προβλέψει τον κόπο με βάση τις απαιτήσεις των εγγράφων προσφοράς. Σε αυτήν την περίπτωση η εκτίμηση του κόπου του Beitragsservice μπορεί να υπερβαίνει ή να υποβαλλεί. Ο παραγγελιοδότης πρέπει να εξασφαλίσει την ώρα υπηρεσίας από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός ομοσπονδιακές αργίες) από 06:30 - 17:00. Ο παραγγελιοδότης πρέπει να είναι διαθέσιμος για το Beitragsservice σε γερμανική γλώσσα μέσα στις ώρες υπηρεσίας. Πρέπει να εξασφαλιστεί μια άμεση επικοινωνία με τον παραγγελιοδότη. Η χρήση όλων των απαιτούμενων εργαζομένων για την υλοποίηση αυτού του συμβολαίου είναι ευθύνη του παραγγελιοδότη. Ο παραγγελιοδότης πρέπει να εξασφαλίσει ότι μόνο κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό χρησιμοποιείται για την παροχή υπηρεσιών κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας του συμβολαίου. Ο παραγγελιοδότης εξασφαλίζει την παροχή υπηρεσιών με κατάλληλους τεχνικούς και διοικητικούς μέτρους, ακόμη και σε περίπτωση αποτυχίας των εργαζομένων του χωρίς καθυστέρηση και χωρίς περιορισμούς. Σε περίπτωση εμπόδισης (π.χ. διακοπές, ασθένεια) πρέπει να χρησιμοποιούνται αντικαταστάτες με τις ίδιες ικανότητες. Όποιοι αναγκαίοι κόποι εκπαίδευσης δεν παρέχονται ή αποζημιώνονται από το Beitragsservice. Η λειτουργική ώρα των z/OS συστημάτων καθώς και των συστημάτων αποθήκευσης δεδομένων και ασφάλειας δεδομένων είναι 7 x 24. Η λειτουργική έτοιμοτητα του z/OS συστηματικού περιβάλλοντος πρέπει να εξασφαλίζεται με τη συμμόρφωση στην ασφάλεια πληροφοριών. Η λειτουργία των συστημάτων χωρίζεται χρονικά στην λειτουργία online και την λειτουργία batch. Η λειτουργία online ορίζεται από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 06:00 - 19:15 και σε περίπου 15 ημέρες το χρόνο και Σάββατο μεταξύ 06:00 - 14:00. Στον υπόλοιπο χρόνο γίνεται η λειτουργία batch. Οι χρόνοι απάντησης καθορίζονται με βάση την ώρα υπ