Γερμανία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Bereitstellung, Implementierung, Transition und IT-Betrieb der IT-Infrastruktur der IB.SH

Η Τράπεζα Επενδύσεων Σλέσβιχ-Χόλσταϊν (IB.SH) είναι το κεντρικό ίδρυμα υποστήριξης της πολιτείας Σλέσβιχ-Χόλσταϊν. Υποστηρίζει επιχειρήσεις, ιδιώτες και κοινότητες στην περιοχή μέσω συμβουλών, υποστήριξης και χρηματοδότησης. Ως νομικά ικανοποιητικό ίδρυμα δημόσιου δικαίου με άδεια IB.SH από την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Οικονομικών Υπηρεσιών (BaFin) η IB.SH δραστηριοποιείται σε δημόσιο εντολή. Ο φορέας και μοναδικός ιδιοκτήτης της IB.SH είναι η πολιτεία Σλέσβιχ-Χόλσταϊν. Η IB.SH διαθέτει ένα ισολογιστικό όγκο άνω των 20 δισεκατομμυρίων ευρώ και απασχολεί πάνω από 850 υπαλλήλους. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Η IB.SH σχεδιάζει την ανανέωση των υποδομών στο τομέα των τερματικών συσκευών και του κέντρου υπολογιστών, καθώς και μια νέα προσανατολισμό στην λειτουργία και τα εργαλεία, και αναζητά σε αυτή την διαδικασία μία ή περισσότερες επιχειρήσεις που θα παρέχουν τις κατάλληλες υπηρεσίες υποστήριξης στις διάφορες θέσεις IT, μέσα στο πλαίσιο της υλοποίησης, της μεταβατικής και της λειτουργίας IT. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ακολουθούν τα ακόλουθα λότσ: • Λοτ 1: Κεντρικές υπηρεσίες IT; • Λοτ 2: Τοπικές υπηρεσίες IT; • Λοτ 3: Υπηρεσία Πληροφοριών; • Λοτ 4: Υπηρεσίες διαχείρισης ServiceNow & λειτουργία πλατφόρμας. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Το έργο επικεντρώνεται στην ανακατασκευή, τη μετάβαση και τη λειτουργία μιας κατάλληλης, ανταποκρινόμενης στις επιχειρηματικές απαιτήσεις της IB.SH, IT υποδομής που μπορεί να κλιμακωθεί, τόσο στο τομέα του κέντρου υπολογιστών και της IT υποδομής κοντά στο κέντρο υπολογιστών, όσο και στον τόπο της IB.SH στο Κίελ, καθώς και της απαραίτητης δικτυακής υποδομής για την ολική λειτουργία, με λήψη υπόψη των προδιαγραφών που πρέπει να ικανοποιηθούν. Εξαιρούνται από αυτό η λειτουργία του SAP και των συστατικών του. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Η IT υποδομή και η λειτουργία IT της IB.SH είναι βασισμένες στο BSI-Grundschutz. Οι προμηθευτές που παρέχουν υπηρεσίες IT για την IB.SH πρέπει να προσανατολιστούν επίσης σύμφωνα με το BSI-Grundschutz. Σημείωση: Η IB.SH διατηρεί το δικαίωμα μετά το 2028 να μεταβεί στις προδιαγραφές σύμφωνα με ISO27001. Στον τρέχοντα χρόνο η λειτουργία IT πραγματοποιείται από έναν εξωτερικό προμηθευτή στο πλαίσιο ενός full managed service. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Για να μπορούν να παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες λειτουργίας IT, πρέπει να πραγματοποιηθεί ένα πρόγραμμα μετάβασης πριν από την έναρξη της λειτουργίας, για να μεταβιβαστεί η τρέχουσα λειτουργία IT, τα δεδομένα και οι εφαρμογές από τον τρέχοντα προμηθευτή IT στην νέα στόχο υποδομή. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Σύμφωνα με τις περιγραφές των λότ, όπως περιγράφονται στην περιγραφή των υπηρεσιών, εκτός από τις καθαρές συστατικές IT υποδομής και τη λειτουργία τους, θα πρέπει να παρέχονται και οι ακόλουθες υπηρεσίες: • Παροχή μιας ειδικής ομάδας διαχείρισης υπηρεσιών και διαχείρισης παράδοσης για την IB.SH; • Στον τομέα του Λοτ 3: o Παροχή ειδικών υπάλληλων υπηρεσιών στην IB.SH στο Κίελ, συμπληρωμένη με μια οργανωτική δομή για την εξασφάλιση μιας κοσμο-οικονομικής IT-υπηρεσίας για τους υπαλλήλους της IB.SH; o Παροχή ενός κεντρικού IT Service Desk στη Γερμανία ή στην ΕΕ και σε γερμανική γλώσσα ως πρωτεύοντα επαφή για όλες τις IT ανακοινώσεις για την τελική-σε-τελική-διαχείριση υπηρεσιών (και με τρίτους); • Μια παράδοση υπηρεσιών σύμφωνα με DORA, BSI και PS 951; • Παροχή, λειτουργία και χρήση μιας υποδομής εργαλείων σύμφωνα με DSGVO και βασισμένη στο ServiceNow για την οπτιμαλιστική υποστήριξη των IT-υπηρεσιών σύμφωνα με ITIL; • Παροχή ενός full managed service για εφαρμογές (εξαίρεση: SAP) και λειτουργία εκτυπωτών. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Η τρέχουσα IT υποδομή και το τοπίο εφαρμογών της IB.SH αποτελείται σε μεγάλο βαθμό από πρότυπο λογισμικό. Τρέχοντα οι υπηρεσίες των «Κεντρικών Υπηρεσιών» παρέχονται σε κέντρα υπολογιστών στη Γερμανία. Αυτά τα κέντρα υπολογιστών, τα οποία διανέμονται σε δύο τοποθεσίες, ικανοποιούν όλες τις προδιαγραφές και περιλαμβάνουν μια υψηλής διαθεσιμότητας, ισχυρή υποδομή για την εξασφάλιση του μέγιστου βαθμού ασφάλειας, διαθεσιμότητας και αξιοπιστίας. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Η ολική διαδικασία προσφοράς έχει διαχωριστεί σε τέσσερα θέματα, που διακρίνονται από τη θεματική τους. Στην πρώτη φάση της διαδικασίας προσφοράς, οι προμηθευτές μπορούν να υποβάλουν αιτή