Γαλλία – Κέντρο κλήσεων – Gestion et traitement des appels téléphoniques entrants au travers d'une centrale d'appels destinée à la clientèle (centre de relation client)

Η διαδικασία αφορά την διαχείριση και την επεξεργασία των εισερχομένων τηλεφωνικών κλήσεων μέσω ενός κέντρου επικοινωνίας με τους πελάτες (Κέντρο Σχέσεων με τους Πελάτες). Η αρχή που απονέμει είναι η εταιρεία COSIVIA, η οποία ενεργεί για λογαριασμό του συνεταιρισμού που αποτελείται από την COSIVIA Foncière και την COSIVIA.