Τσεχία – Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης ηλεκτρονικών υπολογιστών – Technická podpora KOTEC a dalších HP produktů na rok 2027

Πρόκειται για την εξασφάλιση τεχνικής υποστήριξης των συστημάτων συσκευών των Κεντρικών Τεχνολογικών Κέντρων (KOTEC) του κατασκευαστή Hewlett Packard και άλλων προϊόντων αυτού του κατασκευαστή που βρίσκονται στο Γενικό Γραφείο Αστυνομίας, στις υπηρεσίες με εθνική εμβέλεια και στα περιφερειακά γραφεία της ΠΟΛ.

Προκειμένου να διασφαλιστεί η ασφάλεια και η ομαλότητα των λειτουργιών των συστημάτων, η υπηρεσία πρέπει να παρέχει:

- Τεχνική υποστήριξη σε επίπεδο 1, 2 και 3

- Διαχείριση των συστημάτων

- Παροχή συμβουλών και προτάσεων για την βελτίωση των συστημάτων

- Παροχή τεχνικών εκπαιδεύσεων για το προσωπικό

- Παροχή τεχνικών εκθέσεων και αναφορών

- Παροχή υπηρεσιών διαχείρισης συστήματος ελέγχου και παρακολούθησης (SIM)

Η υπηρεσία πρέπει να παρέχει την υποστήριξη αυτή για 36 μήνες, με δυνατότητα ανανέωσης για άλλα 12 μήνες.