Φινλανδία – Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη – Osallistumishakemus asiakasportaali-järjestelmää koskevaan hankintaan

Erillisverkot ζητάει προτάσεις συμμετοχής για την αγορά του συστήματος πύλης πελατών. Ο στόχος του Erillisverkot είναι να βρει έναν προμηθευτή για την κατασκευή του συστήματος πύλης πελατών, καθώς και για την υποστήριξη και την εξέλιξη του συστήματος μετά την ανακαίνιση. Ο στόχος του συστήματος πύλης που είναι αντικείμενο της αγοράς είναι: • Βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και των δυνατοτήτων αυτουπηρεσίας • Βελτίωση των διαδικασιών παραγγελίας και διαμαρτυρίας • Προσφορά ομαδικής εικόνας για την κατάσταση του πελάτη, τις υπηρεσίες και τις συμφωνίες • Ενεργοποίηση της ενσωμάτωσης με τα υποστηρικτικά συστήματα και των προβολών από αυτά στην πύλη πελατών Ο στόχος είναι να προσφέρεται στους πελάτες η δυνατότητα αυτουπηρεσίας, ώστε οι πελάτες να μπορούν να παραγγέλουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του Erillisverkot μέσω της πύλης πελατών. Στην πρώτη φάση, η πύλη θα πρέπει να έχει Virve 2- συσκευές και συνδέσεις. Το Erillisverkot θα ζητήσει από τον προμηθευτή να δώσει μια προτεινόμενη λύση με δικαιολογημένες επιλογές τεχνολογίας στην τελική πρόσκληση προσφοράς. Οι τελικές επιλογές τεχνολογίας θα γίνουν σε συνεργασία με τον επιλεγμένο προμηθευτή, αλλά οι προτεινόμενες τεχνολογίες πρέπει να επιτρέπουν την καλή διαχείριση και μακροζωία του συστήματος. Το αντικείμενο της αγοράς θα είναι η πύλη πελατών, η οποία θα υποστηρίζει τη διαχείριση των πελατών, τις διαδικασίες παραγγελίας-παραδοσης και την υπηρεσία πελατών. Η προβλεπόμενη ημερομηνία έναρξης της συμφωνίας είναι το 2026. Η προκαταρκτική περιγραφή του αντικειμένου της αγοράς και οι περιπτώσεις χρήσης είναι προσαρτημένα στην πρόσκληση συμμετοχής. Στην φάση προσφορών της διαδικασίας αγοράς θα επιλεγούν 5 υποψήφιοι, εκτός εάν δεν υπάρχουν κατάλληλοι υποψήφιοι, τότε λιγότεροι.