Γερμανία – Υπηρεσίες παροχής συμβουλών για συστήματα και τεχνικά θέματα – IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6)

Προσφέρονται υπηρεσίες πληροφορικής σε έξι τμήματα. Σε αυτή την περίπτωση, αφοράται μόνο οι υπηρεσίες του τμήματος 6 – IT-Service-Integrator για τους πρακτικούς πληροφορικής της γερμανικής αγροτικής υποστήριξης. Ο IT-Service-Integrator είναι η κεντρική μονάδα για την ολοκληρωμένη διαχείριση όλων των πρακτικών στο νέο μοντέλο πολλαπλών προμηθευτών. Εγκαθιδρύει και διαχειρίζεται ολιστικά διαδικασίες ITIL, όπως η διαχείριση περιστατικών, προβλημάτων, αλλαγών και εκδόσεων. Επιπλέον, αφορά την κεντρική αναφορά, καθώς και την παρακολούθηση των συμφωνιών επίπεδου υπηρεσίας (SLAs). Για περισσότερες λεπτομέρειες, αναφερθείτε στο παραρτήμα I 02 - παραρτήμα 0_Leistungsbeschreibung.