Bélgica – Servicios de mantenimiento y reparación de software – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

Contrato Público de Servicios Relativo al Mantenimiento Correctivo, el Mantenimiento Evolutivo, la Transición, la Asistencia a la Explotación y la Gestión de las Aplicaciones para la Aplicación TRIA (DGHAN). El contrato abarca la prestación de servicios en los siguientes ámbitos: mantenimiento correctivo de los software; mantenimiento evolutivo de los software – incluyendo la modernización tecnológica; asistencia aplicativa; tratamiento de las solicitudes de servicio («service requests»); asistencia técnica y arquitectónica; gestión de incidentes y problemas («support de 2e et 3e niveau»); la gestión de versiones; la transferencia de conocimientos; la transición de una fase de desarrollo a la explotación operativa (RUN); la gestión y la gobernanza de las aplicaciones.