Polonia – Servicios de apoyo informático técnico – Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi

Objeto del contrato es la prestación del servicio de mantenimiento postgarantía para el hardware Hitachi, que incluye:

1) En el ámbito del contrato principal:

a) eliminación del error de hardware o software estándar, de acuerdo con los términos del punto III, apartado 4, del Tomo III SWZ OPZ;

b) atención de las Notificaciones de Servicio, de acuerdo con el punto III, apartado 5, del Tomo III SWZ OPZ;

c) diagnóstico del hardware y software estándar en términos de funcionamiento correcto de las funcionalidades individuales;

d) ejecución del mantenimiento preventivo anual del hardware y software estándar;

e) actualización del software estándar a la versión recomendada por el fabricante del hardware, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de la notificación por parte del Adjudicatario, cuyo modelo es el Anexo 4 del Tomo II SWZ PPU. El Adjudicatario se reserva el derecho de prorrogar el plazo mencionado, informando al Contratista en el formulario de Notificación de Servicio;

f) garantizar el acceso a la página web dedicada al software estándar, que permite al Adjudicatario descargar de forma independiente las versiones actuales del software estándar.

2) En el ámbito del contrato opcional:

a) eliminación del error de hardware o software estándar, de acuerdo con los términos del punto III, apartado 4, del Tomo III SWZ OPZ;

b) atención de las Notificaciones de Servicio, de acuerdo con los términos del punto III, apartado 5, del Tomo III SWZ OPZ;

c) diagnóstico del hardware y software estándar en términos de funcionamiento correcto de las funcionalidades individuales;

d) ejecución del mantenimiento preventivo anual del hardware y software estándar;

e) actualización del software estándar a la versión recomendada por el fabricante del hardware, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de la notificación por parte del Adjudicatario, cuyo modelo es el Anexo 4 del Tomo II SWZ PPU. El Adjudicatario se reserva el derecho de prorrogar el plazo mencionado, informando al Contratista en el formulario de Notificación de Servicio;

f) garantizar el acceso a la página web dedicada al software estándar, que permite al Adjudicatario descargar de forma independiente las versiones actuales del software estándar.

2. La descripción detallada del objeto del contrato se encuentra en el Tomo II y III SWZ.