Francia – Servicios de apoyo informático técnico – Prestation de support et de maitrise d'ouvrage du système d'information bancaire de l'IEOM.

* El apoyo funcional para toda la comunidad CEGID XRP Ultimate de los Institutos. * El tratamiento de las solicitudes de intervención y la gestión de las anomalías que le comunican los usuarios de la IEOM, * La inicialización de las solicitudes en la herramienta MANTIS de los Institutos, * La clasificación de las solicitudes de intervención y la distribución lógica de las actividades según la naturaleza de los trabajos (disfunción/ evolución/ necesidad de precisión...) entre los equipos funcionales y técnicos, * El apoyo al parametrizaje funcional, * La gestión de las habilitaciones, * La definición de los contenidos funcionales relacionados con los proyectos/trabajos que corresponden al ámbito de las divisiones SEF y PGA. Entre otras actividades, las diferentes fases de análisis y formulación de las necesidades de los usuarios, la redacción de los documentos de entrega «funcionales» y de todos los demás documentos de MOA inherentes al ámbito de las operaciones bancarias y los medios de pago. * La estimación de los costos, plazos y recursos a implementar por parte de MOA en colaboración con el responsable de división. * La redacción de soportes destinados a los comités técnicos, de seguimiento o de gestión, así como la organización de las reuniones que afectan a sus trabajos con los equipos internos o externos. * La elaboración, participación y validación de los escenarios de pruebas destinados a garantizar la correcta conformidad de los desarrollos en relación con el pliego de condiciones y las especificaciones funcionales. * La implementación del parametrizaje funcional CEGID XRP Ultimate necesario para los módulos estándar y específicos utilizados por los usuarios de las agencias y la sede de los Institutos. * La redacción de los documentos (modos operativos) destinados a los usuarios funcionales, respetando la organización establecida en los Institutos.